救命！客户的货快到港了，更改函还没到

直奔主题吧一票2W 美金的货，美国客户8月5号付全款，收到了水单6号就给客户发货了，走的是海派，也就是海运门对门派送但是！！！10号财务跟我说，客户付的是人民币（水单上有两个金额，一个是人民币，但总额却显示是美金，由于以前没经历过这种事，所以当时大家也没放在心上），现在账一直挂在我们的建行美金账户上不能入账。由于涉及报关退税各种咨询、我和财务不熟悉操作、客户也不熟悉操作等等，在17号的时候客户最终给他们的银行发了更改指令，要求改美金账户为人民币账户。我问客户要更改函（主要是想要一份证明是否真的改了），客户问银行，银行职员说没有，沟通几个来回后，客户也很头大，给我banker 的邮箱和电话，让我直接联系。这边我发了邮件和打电话给这个banker，她的意思是她那边 do not have modification letter, because do not modify the wire, only could send correction request , she had already sent. 她发给我一份银行内部邮件记录，从邮件里看确实是有发了更改指令出去。现在已经是23号了，更改函还没收到，可是货代说货快到港了，23/24 到，到港后就是一个卸货+派送，货代那边可以帮忙扣货，但是扣货的话要产生一堆费用。现在就是想问, 1，美国德克萨斯州那边发来更改函，改为人民币账户的，需要这么多天么？大家有从美国客户发更改函的情况么，一般几天到？ 2，美国 RIO Bank 大家有知道的么，这家银行怎么样，办事能力不行？ 3，银行那边提供的邮件记录是发correction request, 我们建设银行能收到么？真心焦虑，大家救命！

收款求助

2021-09-29 2908阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先非常理解您的焦虑和困惑，这是一件比较棘手的问题。以下是我对您的问题的建议：

1. 更改函需要的时间因银行和账户不同而异，所以不一定能确定具体时间。建议您与客户或者客户的银行联系，追问更改函的进展和具体时间。可以考虑尝试通过电话、邮件或其他方式加紧催促，并在必要时提供逼迫的时间表和期限。

2. 关于美国的RIO银行，我无法回答您的问题，因为我是一个AI助手，没有浏览和收集关于特定银行的信息。但是，可以通过搜索引擎或咨询当地银行机构等方式获取有关银行的信誉和声誉。

3. 银行的邮件记录可能不是更改函本身，而是更改通知或请求的记录。如果您无法确定邮件的性质或内容，请联系银行并咨询是否有其他方式来确认更改函已发送或处理。

最后，建议您与货代合作，协商可行的解决方案，以避免不必要的费用和损失，并在完成过程中与客户和银行的相关代表保持紧密联系。我祝您好运！

2023-05-30

追问：

邦友1633487948588

既然对方客户银行已经发送更改指令了，那就耐心等等，或者让自己银行这边再去查查报文，如果还没有收到再和客户沟通，让客户向银行要更改的报文.
2021-10-06
comleds

首先客户那边付错了币种的话，那么不能入美金账户，你们币种不对的话是不能入账的，那么对于这种情况只有两个处理办法。第一种就是要求客户那边发更正函，这个是指让付款行那边发更正函给到你们银行，一般发完更正函你们这边的银行就会告知你们这笔款项是可以入账的，就会等入账，一般大概要3-5个工作日才会入账的。特别是境外付人民币的话其实是会更久的，你们可以先问一下你们的银行究竟还需不需要发更正函，你们银行这边会告知你们具体情况的。
2021-09-30
Cathy19

这个情况，客户那边付完款之后入不了账你们银行就会跟你们说的，那么相反的，如果客户那边发了更正函，你们这边到时可以入账的话也是可以操作的，所以你这个可以先问问你们银行是否还需要更正函，如果不需要的话那么就证明对方银行确实是已经发了，如果需要的话那么你们这边就需要再催促那边。还有另外一个处理办法就是你们这边退回去，让客户那边重新支付，这个退回去的话其实也是需要3-5个工作日，然后客户那边支付人民币的话也是需要3-5个工作日。
2021-09-30
teal

你这个其实就是有两个办法解决，第一个就是等客户那边发更正函，但是银行收到更正函之后是需要3-5个工作日左右，所以有可能你们那边也没有那么快入账，这个其实就很尴尬，如果你们这个海派扣货的话其实是会有比较多费用产生的。你可以看一下这个客户那边是否有问题，或者说手上还有其他货物可以扣，那么就可以先给客户那边付。第二个就是你们直接把这个付款原路退回，然后你们让客户那边重新支付给到你们，这样子的话其实是会简单一些的。
2021-09-30
Jonvaux

货物快到港了，但是更改函还没有到怎么办？其实这个真的是你们多虑了呀，银行不是说了吗？他们已经发了更改指令了呀，那么已经发了更改指令的话，你就可以凭着这一份更改指令到你们这一边的银行让他们帮忙改过来就可以啦。关于你担心退税的问题，不管是人民币账号还是美金账号，只要是你们是从国外路径汇款过来的，都算是有收取国外汇款的呀，并不是说一定要是美金汇款过来才能算得上是有收取外汇的行为的呀，那么最后都是可以申请退税的呀，这个是可以放心的。
2021-09-30
阳光洒满大地

美国德克萨斯州那边发来更改函，改为人民币账户的，因为更改函通常是通过SWIFT电报发送，正常情况下在国外银行发出电报的第二天就能收到。你们现在客户那一边的银行发的并不是更改函呀，他发的是correction request，其实在我看来，它和更改函的作用是一样，那么既然银行职员说已经发了的话，那么你可以去你们这一边的收款行看一看的，可能是已经到了的，因为电报是很快的，所以正常情况下，你们是可以赶在24号修改完后的，让你的货代暂时扣一下货吧。
2021-09-30
mandy5

你现在的纠结点就在于客户发来水单以后你们还没有看清楚就给客户发货了，但是你要知道有时候水单也可能是假的，所以一定要在审核清楚以后才能给客户发货，而且现在疫情的话，最好就是要先收齐货款之后再发货。像你现在是自己的货代真的还是比较幸运的，如果是客户指定的货代的话，那么你真的是会很麻烦的呀。现在银行发了更改指令的话，那么它的作用其实是和更改函是起到一样的作用的，你去找你们这一边的银行，要求他们更改为人民币账户就可以啦。
2021-09-29

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