收错收少款如何解决?
要安排生产订单才发现收款错了,那天报价给客户的公式有问题,导致价格是错的,这个是客观因素。主观因素其实还是不够细心!!
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通常我下单前有再次核对价格的习惯,因为我们产品较高,所以我通常会再核对一遍,确认无语再安排生产。另外一点,如果有问题了也可以先跟客户沟通协商解决,大事化小。
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从发现价格错误到出方案其实也就十分钟不到。
具体方案:
1.先不安排生产订单
2.快准狠的计算出差价
3.告知客户需要补的差价
4.客户如果同意支付:发送发票+付款链接
5.客户不同意复差价:最坏只能协商退款
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最后由于客户已经卖出去了,所以我只能补救,看看客户给的多少钱可以做多少货,让客户觉得我是有在想办法解决,而不是一副我错了,我知道,你爱买不买拉倒......
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给客户挑选了一个最好的方案,告诉客户本来你要补250块钱,现在你只需要补200,另外50会由我们会承担,客户听了也开心!!觉得你有在为她考虑。
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其实我想跟大家说,要培养自己有快速买单然后解决的能力,而不是一直内耗。我们老板和老板娘就很不内耗,都是有问题就快刀斩乱麻解决,当下可能会比较痛苦,但是长痛不如短痛!!我真的很佩服他们这一点,而且我老板们是创一代,完全靠自己打拼起来的。我就很喜欢看他们做事情,我也会学习他们的为人处世。
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我刚来公司是非常内耗的一个人,什么工厂延期,售后问题等等我都会揽在自己身上,我觉得是我的问题,我哪里都做的不够好。那个时候挺抑郁的,就是觉得我什么都做不好,也不适合做外贸。但是我有什么问题,包括售后啊,他处理就是打电话催工厂一直说好话,该催催,不会跟我一样坐在位置上想东想西。所以后面我的性格也有在慢慢改变。
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也有朋友问我,内耗的人适合做外贸吗?我只能说,做外贸遇到对的领路人,你会越来越杀伐果断。超强的执行力会杀死内耗,像我老板一样,两眼一睁就是搞钱,脑子里自然不会想太多无关紧要,共勉!![收起]
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