莫名其妙的加拿大客户，沟通困难，直接汇款，不知道咋搞好

印刷包装行业，国际站第一年，英语还行，外贸新手。最近遇到一个加拿大客户，感觉他乱七八糟想一出是一出，在未明确订单最终需求情况下直接悄悄先打款，在多次明确告知他时效的情况下还要按他的要求发货，最后直接不理人，钱也不要了一样。感觉是个中介，邮件回复很随意，也不正面回复我的问题，一直在拖一样，下面是具体聊天过程： 11.11， 阿里RFQ看到询价，做了详细报价给他。阿里消息已读不回，报价未点击查看，后面重新发了报价细节到他邮箱以及几封慰问信，均未回复。我以为不会有下文了。 01.04，客户突然发来邮件问几种价格为什么会不一样，以及材料厚度？其实报价里已经很详细，都有，估计他没仔细看。于是，我解释了一遍。 01.04，客户改了尺寸，让我重新报价。于是我重新做了详细报价，FOB宁波或上海，并标注了由于中国春节的原因目前需要40天工期。 01.05，客户问能不能1月19号到港口？我回复目前生产计划已满，并问客户确定要做哪种材料、设计源文件，以及下次船期时间。 01.08，客户未回复我的问题，直接发来命令的语气要我们做到1月28号到港口。我心想客户估计真的赶着用，和厂里沟通了后，我回复要他马上把设计源文件发来先看下是否有问题，以及保证港口是宁波或上海，如果当天能确认订单细节并下单，可以帮他安排。 01.08，客户还是未理会我的诉求，反而问我们他要做的包装具体的抗压值，并要我们拍测试视频给他看。我再次发了定制案例样品照片给他看，并告知要是他想做测试可以先付费打样，也提醒了他要是先打样时间肯定来不及。 01.08，客户直接回复青岛港口，问我是否可以做？我回复1月28号到青岛做不到，让他找找宁波或上海的货代，并解释了中国春节，以及明确说了厂里放假安排。 01.08，客户再次问包装的抗压值，要求保证达到他要求的抗压值，并要我们提供银行信息让他先做个备注。我和他说如果他要具体测试数值，让他先付费打样，并把Ad=/r/r_okg pay的全球收款账号发过去了。 01.09，客户直接发来另一款包装的报价请求。这次客户估计怕我不帮他算价，发信的格式很正规，有抬头有结尾，就这么一次，前面后面都很随意。我再次做了详细报价，并明确了40天工期，也说了以他那边目前的情况一月份来不及，二月上班后可以帮他尽量赶工。 01.11，客户通过第三方网站分享一款的设计源文件到我邮箱，并在阿里全球账号里悄悄打了C$3,000，汇款信息备注了两款包装的名称。等了好久，客户没有发邮件和我说，觉得很莫名其妙，联系了拍档确定钱到账了。我查看了文件，有点问题。于是我发了邮件说明了文件问题，并做图告知他如何操作解决问题，以及告知收到了一笔他的国家的汇款，问是不是他的。并且，让他提供最后的决定信息，包括另一款的设计源文件，最终决定的材料，以及港口，以便帮他核算最终价格下单。 01.11，客户未理会我的问题，也没说钱是不是他的，直接发了修改后的文件。文件还是有问题，我再次说了要怎么改，并问他最后的决定信息，包括另一款的设计源文件，最终决定的材料，以及港口地址。 01.11，客户还是未理会我的问题，直接发了修改后的文件，并要发他最后的报价和PI。我检查了文件是可以的，并再次问他最后决定的信息(其实之前检查过很多次，英文没问题，客户肯定看到了也看得懂)。 01.12，客户终于发了部分决定信息(材料)，另一款设计源文件和港口未提供。于是我做了最终报价汇总，包括不同港口的FOB和时效。 01.12，客户直接回复另一家的材料参数？问他们的是不是更好？我看了后发现问题，说另一家的材料不适合做他的包装，并且价格会比我们的高，做出的品质还没我们的好。 01.12， 客户说他们最终决定是只先做一款包装先，数量也少了，并且问是否能保证2月10号能否到深圳。当时又感觉莫名其妙，明明那笔他国的汇款备注的信息是两款，再个数量少了单价肯定会高点的，关键是和他说了目前要40天还这样瞎搞。于是我重新算了价格，发现目前数量的价格和汇款金额差不多，虽然少了几十刀，想想他要是时间宽点也就算了。我和他说了时效必须按我们的来，并发了PI给他确认。 01.12，客户以命令的语气回复是必须做到，要是做不到就退款。感觉客户这次态度非常强硬，我也有点生气，还是忍住了。我把邮件记录列出(多次强调的工期)，以及他的拖延不正面回答的情况，也说了在未确认订单最终细节的情况下并没有要求他打款。同时说了理解他那边时间赶，希望他也能理解我们这边的情况。最后也说了，要是他确定要退汇，让他自己向银行申请，然后把银行信息发来。 …… 客户未回复，后面也再问了做或不做，客户还是未回复！ 目前那笔汇款还在阿里上，未关联未创建订单，取不出来也不能直接退回去，需要关联订单提交物流凭证才能提现，退汇需要他那边的银行信息。阿里也快到期了，想想客户质量比内贸还差不打算续了，就是这个客户和这笔外汇不知道咋搞好？希望有前辈能指点下。