询盘客户如何跟进

如果公司有平台开店铺的话，类似阿里巴巴这些平台的话很多客户都可以直接在上面通过搜索到我们的店铺之后进行发送询盘。这种询盘每天都会有很多个，那我们要怎么去跟进报价后的这些询盘呢？首先我们可以先去分析一下这个询盘是否是一个比较实的询盘，一般询盘内容比较精准的说出自己的诉求的询盘会比一大堆产品询价的询盘要实在很多，我们可以在报价后的1-2天内询问一下客户对我们报价的反馈，是否是我们的哪里有问题导致没有进一步的发展。

客户询盘是否有继续跟进的必要？跟进自己的报价是一个非常有必要的事情，你要明白你报出去的每个询价都是花费了你的精力和时间的，那么想要取得收获是正常的。所以你报出去的价格当然最好是每个都去问一下反馈，会有人说那这样子跟进客户会不会反感呢？当然会有反感的客户，那本来也不是你的客户，即使他反感了不找你下单你也没损失什么，但是如果有客户觉得你很上心很有诚意，给你下单了那你就是收获了一个客户吗？所以我觉得跟进是很有必要的，至少你知道客户为什么不找你，下次可以改进。

做好客户背景调查，通过各种渠道来判断客户是否是真实买家，然后再决定接下来的计划。

客户询盘，报价之后就没有下文，类似这样的客户的话，是否有价值，还是看看这个客户他们是否是你们的目标客户，他们是否真的有下单的需要的，有些客户短期内其实不着急下单的，所以是需要持续跟进的，但是他们下单的话，货值是很大的，那么这部分客户是值得跟进的。但是如果客户在和你聊的时候表示已经找到合作的伙伴了，那么可能性已经很小了。那么就没有必要跟进了。谷歌找邮箱的话，可以根据公司名字进行搜索，一般在文章底部由公司网址，公司网站上就有负责人的邮箱的。

基本上每天都有询盘的客户，在报价之后就没有回复的话，这个也属于正常现象的呀，因为我们外贸上经常是找客户啊，每天都会联系很多客户啊，但是不可能每一个客户都是目标客户好吧！一般是会同时向好几家公司询盘，然后综合比较之后，选择一家最合适的作为合作商的，那么你也不必灰心的。外贸就是这样的，可能一个客户跟了一个月就下单了，有的可能跟了一年还没有下单，但是不能说就放弃了，也要看看合作的可能性的。所以还是要有耐心的。谷歌上找邮箱的话，一般就是根据大公司的名称去谷歌上搜索，然后点击进官网，找到相关负责人的邮箱。

回复客户询盘后继续跟进客户的方法

1、产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。

　　2、产品信息的更新：即时更新你的产品， 尽量让你的产品信息靠前，这样买家在搜索时会第一个发现你，如果你不急时更新，那么你的信息就会沉到老下面去啦，那么有多少人有耐心一页一页地往下翻呢。而且很多人都会看好第一页的信息，都认为排在前列的产品的公司一定有实力。

　　3、第一时间发现与你产品所关联的求购信息，与求购商及时联系，商机不等人，在那么多求购信息中总有适合你的。总有人会你合作的。不要对一两次的电话不成功而失去信心。

　　4、及时回复你的相关留言与信息，让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责)，公司对客户对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题，而且在回复时一定要用客气与尊重的语气。

　　5、提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力。

　　6、注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的。

　　7、做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合， 争取提高客户成交率。

　　8、经常在论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高啦，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的。

　　9、热心帮助别人的求助，这样更能提高你在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。我永远深信这句话，帮助了别人的同时是帮助了自己