客户一直要我们免费打样但是一直没有单

客户是香港的贸易公司，19年展会上认识的，当时老板娘跟他们的manager谈的时候就说可以免费打样什么的，回来之后就有业务员联系我了，打过很多样品，但是成单少数量少，要求还高。去年跟客户说过如果再打样就要收费，但是对面的manager马上就说当时展会上说的就是免费打样我们找你们就是因为这个，别的供应商也是给我们免费打样的，现在你们怎么能收费呢，语气特别不好还说我态度不好。现在搞得我一说这个客户要打样老板娘就头疼，工厂也不耐烦做，一天天的烦死了…… 现在在想该不该跟客户说你们找别的供应商吧

样品

2021-05-20 3591阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，我们可以理解客户的需求和要求，但是我们也需要保护自己的利益和生意。免费打样虽然可以吸引客户，但是对于成本和利润是有一定影响的。在这种情况下，我们可以考虑以下措施：

1. 了解客户的需求和要求，与客户沟通合作方式和条件，明确打样数量和质量，以确保客户的满意程度。

2. 建议客户在正式下单前支付打样费用，以确保客户的认真程度和减少风险。

3. 考虑提高产品质量和服务水平，以提高客户的信任和回购率。

4. 如果客户仍然坚持免费打样，我们可以在合理范围内提供一定的限制和条件，以确保双方的权益得到平衡。

如果以上措施仍然无法解决问题，您可以考虑与客户坦诚沟通，说明我们的实际情况和需求，同时也欢迎客户在市场上选择其他供应商。

2023-05-30

追问：

邦友1619502247513

最佳答案首先，下次给出承诺前给自己留点余地，当初在展会的时候，可以和客户说，因为是首次合作，首次可以免费打样，总结一下经验。
其次，这是一个既定的客户，能抓住就抓住，而且放弃了，以前的打样成本都打水漂了。
接下来，核算一下成本和利润，特别是现在各行各业原材料价格都在上涨，和客户委婉的解释一下，打样需要收费的原因，不要太直白，或者客户如果能下单，也可以在下单时扣除客户付的样品费。
如果贸易公司表现得很激动，而且不同意，可能还有一个原因，就是这个贸易公司故意吊着你，偶尔给点小单给你们，让你们给他们免费打样，他们再把样品给客户看，却不从你们这边下大单，这种的直接放弃算了。
2021-05-25
邦友1622804023400

个人觉得，大家都是出来江湖混的。
合作是双方平等而且达到共赢。外贸公司对你们的态度不好而且你们也头痛帮她们做样板。
那证明你们合作不愉快，那怎么赚大钱。
免费的样品，大多数的客人不会珍惜。所以，建议收取一定的样板费以表合作诚意。
聊天的过程中，问一下外贸公司的终端客户是哪个群体的。
我也不知道你们是哪个行业的！我们行业也有工程类的订单，谈一年才成一个，这种终端客户，成交了量很大。
2021-06-04
邦友1621995766968

不接受免费打样。一般都是收取了样品费然后批量返回。这样的话能筛选好的客户。
2021-05-26
派豆龙

免费样品不怎么划算，很多都不成交的。反复打样，就有点儿过分了。
2021-05-25
泰安新华锦

以后一定收费，他这种就是来拿免费样品的
2021-05-20
一颗瓜子

还是收费吧，说真的，这种贸易公司即使有了单也不一定下给你。
2021-05-20
外贸工具人

这个客户也真的是少见，一直要求打样却一直不下单，现在要收费还不肯，直接盒这个客户说明，免费打样超过次数了，一直要样品一直都不下单也不是有意向的客户，下次要求打样直接拒绝就好了
2021-05-20
万事达运通国际物流

这种好恶心的感觉，想白嫖啊。说实话如果这种客户做成了，后续还是有的罪受啊老哥
2021-05-20
cjf

因为你们之前有承诺过客户说免费提供样品，那么现在客户就是抓住你这个说法了，那么就看你们的样品价格是不是很高，如果很高的话，长期这样免费提供样品，那么实在是很难做到的，首先就是先心平气和的和客户说明这个问题的，然后可以和客户说先收样品的钱，等到客户下单以后可以从订单总金额里边扣除出来的，如果你的客户有下单的诚意的话，其实这样的建议是可以接受的呀。如果客户还是接续想要开免费的样品而不下单的话，那么这个客户真的是可以放弃了的。
2021-05-20
wendy31

一般类似免费提供样品这样的事情，都是样品金额数量不大的话，可以承诺免费提供，但是样品金额数量巨大的话，那么就不适合免费提供了。数量金额大的话，一般建议是可以要求客户支付一半的样品费用，你们出一半，然后你们付邮费，也可以采用另一种办法，前期如果客户下单的可能性比较大的话，那就是由客户支付样品费用，你们来支付邮费，可以和客户说等到最后下单的时候直接从总金额里边把样品的费用做抵消了。这样的话，一方面也是给客户一点压力。
2021-05-20
abby4

这个客户也是比较少见，感觉跟你们的成单都是打样很多之后的一种安抚。如果这个客户一直很多打样却一直没有成单的话，是很浪费你们的时间和精力的。你最好是先跟你们老板娘请示这个客户是否还要这么跟进下去，因为其实你花费的时间和精力是可以用到开发其他客户身上，估计对你们来说成单的可能性更大，没有必要一定在这个客户身上吊死。另外你可以再去仔细分析一下这个客户的公司情况，是否是因为你们哪方面没做好导致成单少，如果确实没有开发的潜力那不如放弃好了。
2021-05-20
didwei

之前是你们老板娘答应的客户说可以免费打样，那么其实很大的问题在于你要怎么和你们老板娘沟通。由于这个客户不断的免费打样，你们老板娘都已经很厌烦了，像这类客户，不仅浪费你们业务的时间和精力，还浪费了工厂的时间和精力，对于你们来说只要这个客户后续不会下大单，那么你们这么操作对于你们公司来说都是属于亏损的状态。那么你可以和老板娘沟通一下，这个客户是否还要继续维护下去，以及跟老板娘说明如果有这个时间你们完全可以去开发其他客户，可能盈利还会比这个客户好。
2021-05-20
领跑小蜜蜂

这种情况下，建议你直接向客户说明情况。最好告诉客户免费打样是可以的，但是打样后需要多少订单。否则，如果还是要求不断打样，就做不了那么多打样了。如果谈不拢，不妨先和老板娘沟通一下，是否要继续做这个客户的货，如果不做，可以直接回复客户:目前由于财务控制问题，公司必须收取打样费，具体费用就这么多。不同意就不要做，这样可以挽回更多的损失。
2021-05-20
alan10

像这种情况，我更建议你们直接和客户说明情况，最好是直接跟客户说免费打样是可以的，但是要求如果打样了之后需要有多少订单。否则如果还是这么要求不停打样的话，那么实在是做不到那么多打样。如果你们实在谈不拢的话，你不妨先去跟你们老板娘沟通，是否还要继续做这个客户的货，如果不做的话，你就直接回复客户：公司目前由于财务管控问题，打样的话是一定要收取费用的，具体费用多少多少这样子。如果不同意的话，那不做就算了，省得亏损更多。
2021-05-20

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