客户是想白嫖样品吗？还是业务水平问题，如何破局？

楼主6月份接到一个询盘，看起来质量还不错，去做了基本背调确认有我们销售的产品，然后客户也反馈自己有网店+实体店（客户网站销售的产品很多，我们只是其中一类就）。 查看客户网站产品售价不算太高（中等水平），客户回复的有效信息较少且询问了产品较多，基于这个情况下，我们报价了客户需要的产品基础款式，然后打了视频电话给客户直播了产品的功能等细节。 聊完以后客户询问了更多产品细节，询问了第二次报价，此时告知客户我们有材料升级款但是价格会高一点点，告知各自的优缺点，询问客户是否需要升级款，客户回复需要升级款报价。 给客户报完升级款以后，客户确认了需要的产品数量，并告知需要样品检测，然后告知了地址；但客户提供的产品需求为第一次报价+第二次报价集合（只有材料不一样其他一样），确认客户是否需要这种配置。 然后客户就说为什么不跟他说有不同的配置巴拉巴拉，（其实第二次报价的时候说过了），并且说如果价格变高那么不再感兴趣。所以我最后报价的为基础款价格，在邮件里解释了基础款和升级款的优缺点，如果需要升级版的价格我会再次更新，并告知仅仅通过肉眼无法看出样品差别需要在使用中才能体现，确认客户是否需要样品以及价格更新。 发给客户之后无回复，邮件以及社交软件无回复，大概一周以后打电话给客户确认是否需要样品，客户回复需要，然后让工厂做了小料样品并计算了运费，就跟客户说为表诚意，我们提供免费样品但客户需要支付运费，大货时返还，运费不到100美金。更新样品运费以后第一周邮件跟进了2次，无回复。这周是第二周，我就打电话给客户了，问有没有收到邮件和社交信心，对样品的反馈，客户第一句就是你寄样品了吗？我就再次重复了一下需要先支付后返还的，然后客户说的可能网不好没听清，我就跟他说是否客户邮件或社交回复一下，然后我再社交软件上解释了一下网的问题没听清，叫他反馈一下，客户直接回复我没兴趣，此后客户也没回复。 根据与客户接触了这么久，可以感受到客户是真实的但是需求并不明确可能只是把我当备胎？（产品尺寸数量什么的都没有，根据我们的来）可以算是来了解产品的，报价之后马上要视频电话了解产品细节，视频电话之后我总结了视频谈到的点发给他让他确认是否有遗漏或者想增加什么内容，客户已读不回。因为做过背调以及交流确认是目标客户，但是客户目前不愿意支付运费，可以理解为其实意愿不是很强烈吗？算白嫖样品吗？ 以及是否我首次报价就做错了尼？应该直接告诉有不同配置吗？我的本意是想看看基本配置的价格在不在客户预期的价格范围，确认是否是值得跟的客户。