遇到这种俄罗斯客户我该用什么态度
八月九号RFQ中找来的俄罗斯客户,定制平板。
因为客户要求的参数是非常规参数,所以只能定制。
前前后后拉锯战三周,其中包括要求给他发能证明GLONASS导航存在的录像,包括叫自己的货代来看工厂等等。
第一次说到付款的时候是按照他所有的参数要求报价给他了,然后他回复说没什么问题了,提交给经理等待安排付款。然后等了差不多三四天,回复说经理要求我们给他拍一个操作平板的录像,证明他所需要的要求和GLONASS系统的存在。第二天我按照他的要求拍了给他了。满心以为应该会付款了,结果过了两三天,他又要求他的货代来工厂。但是他联系不上他的货代,结果又等了两天,最后在他的货代看完工厂和他沟通完了以后说没有什么其他问题,会提交资料等待经理审批付款。
然而一周过去了也没付款,催他就是说今天之内会付款。
再过了几天,说关税太高了,要用新公司付款,然后又等了两天,说银行不让TT付款,要西联。于是又给了他西联账户,西联限制付款金额,经过三天的付款,终于把样品费用付完了。
重点来了,款是周五(9.3)付的,当时问我什么时候能交货,我说12个工作日,结果周一(9.6)下午三点他一上班就来问还要多久交货???周三(9.8)又问了一次,我说情况有变,材料到齐要20号,大概22 23号可以做完。因为周末和中秋节的原因。周四(9.9)就是今天,客户又来问什么时候能交货,按照时间已经延误他们给客户的交期,会面临赔钱。
我的天呐!3号付清样品费,4号开始算,12个工作日,也就是22号(虽然现在还没到22号)交货。我是在哪里拖延了他的交期。
真是受不了这种每天追问样品的客户,我是该喷他一顿吗?
唯一好的地方就是这个客户从来没和我砍过价格,从一开始报价到现在都没提过。[收起]
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