如何挽救流失老客户

Thitaree
之前由于工厂环保问题不能生产,导致合作多年老客户流失。过了几年公司又可以生产了,现在联系客户一直不理我,该怎么才能挽回?
2022-05-10 956阅读
问题/讨论
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AI回答:
在挽回老客户方面,下面是一些建议:

1. 首先,与流失客户主动联系。您可以通过电话、邮件或社交网络与他们联系,询问他们近况并向他们展示您的新的产品或服务。确保与他们建立联系的方式得体、礼貌,以及尊重对方的意愿。

2. 了解为什么客户会流失。询问客户为什么不再与您的公司合作,这可能会帮助您了解他们的需求和担忧。在谈判中有关工厂环保问题的细节,认真听取客户的诉求和想法,他们的需求往往是多样化的,您需要通过交流了解客户的最新需求和期望。在了解客户的需求后,适当调整和优化您的产品或服务,并向他们展示改进的方面。

3. 提供一些特别优惠和回报。为了重新建立客户的信任和好感度,您可以考虑向他们提供一些特别的报价,或额外的奖励或优惠,以表达您对他们的重视并鼓励他们回来。这也可以是您以后合作的新起点。

4. 保持联系。即使客户现在不想合作,您也可以通过保持联系,定期向他们展示您的新发展和最新成果的方式,建立良好的沟通机制和企业形象。
2023-05-30
追问:
  • 跨境老油条
    不如先放放血,送点样品,或者找个由头降个价,之后再涨上来。
    2022-05-19
  • hayfa
    之前由于工厂环保问题不能生产,导致合作多年老客户流失。过了几年公司又可以生产了,现在联系客户一直不理我,那这个时候客户那边肯定是有一个固定合作的供应商了,不理你也是很正常的事情,这个时候其实你是可以做一个持续跟进客户的计划。那现在你可以从跟客户那边打关系开始,因为很久没联系了,那有可能客户都已经忘了你了,不妨从头开始。有什么新产品、推销款式什么的都是可以去联系客户告知客户的,以吸引客户的注意以及唤起客户的记忆。
    2022-05-18
  • niqi
    这个几年没有合作了,有可能是客户那边自身本身也有可能没有在做这个产品了,也有可能你对接的客户都已经离职了,你可以尝试再去查找这个客户公司网站,找到其他联系人方式来进行开发也是一个选择。还有另外一个情况就是你可以尝试给客户打电话,那其实电话沟通会比邮件这些沟通要好很多,可能会更容易得到你想要的答案。另外就是你可能还是需要花比较长时间去进行客户开发,可以做一个跟进计划,比如说发一些产品推广,一些价格表什么的都是可以的。
    2022-05-18
  • Marta
    这个的话其实很大可能性就是客户那边已经有稳定的供应商了,并且之前是你们自己没有办法生产,所以客户和那边合作很稳定了。那这个你只能是需要花费长时间去进行跟进了,首先要让客户信任你才能进行下一步。那你就要看看要怎么去跟进客户,也可以不用第一时间去给客户介绍产品,可以先从打关系开始,让客户觉得放心和你们合作才有可能有挽回的余地。还有就是如果你这个客户很在乎价格的话,那么你是可以从价格方面进行入手,给到客户一个比较好的价格吸引客户。
    2022-05-18
  • 一八供应链
    只能靠自己的实力了。就当新客户一样重新开发吧。
    2022-05-18
    专注英国、欧洲、美国跨境电商物流运输服务,支持Amazon 、Ebay 、Wish 、Walmart 、CdiscountOtto、Aliexpress 、Wayfair多个电商平台物流一站式物流解决方案。
  • 谭宸螭
    由于停产后又复工,客户肯定是已找到新的合作商,这种情况下,自己没有绝对的质量优势,没有合理的价格,客户是不会轻易更换合作商的。
    对于这种情况可以这样做:
    一、把自己目前最具优势的(质量,价格)发给客户,坚持发,只要是合作过的,或多或少还是有一定的信任基础。
    二、向客户推新的产品,这种产品要优于之前的产品。
    2022-05-17
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