你的询盘真的有做好吗？

很多人有这个疑惑就是客户询盘，我明明就及时回复了啊，怎么就没有然后了呢，或者你会开始抱怨垃圾询盘太多了，浪费你的时间。


但是你问一下自己，客户的那些询盘你真的做好了吗？


怎么做好客户询盘，及时回复不是第一要素，一步一步来保证你的询盘不再那么多 “垃圾”。


1. 定位客户，不同客户区别对待。这里不是说歧视谁，不公平的意思，强调的是不同类型的客户要针对他们的需求给出不同的处理方法。


那怎么定位客户呢？询盘来了之后的第一件事就是搜索客户的公司名，Google和Yahoo都行，不过我更习惯用google，毕竟Google的地位是有目共睹的。看看客户的基本信息，比如注册B2B的时间，以及一些基本的信息，帮助你了解客户对市场的熟悉程度，方便以后报价，也可以判断客户信息和询盘信息是否吻合以此判断询盘真假。


与此同时也要了解客户的主要市场，主要市场的不同，客户的需求区别也使挺大的，以区域来讲，如果市场在欧洲，那么客户会更重视质量，但是市场如果在非洲，可能客户对质量的重视程度就不如对价格和数量上的了。


所以先要分析定位好客户才能“对症下药”


2. 回答的时候要专业。专业包括两个方面：要知道客户到底要问的是什么，准备的答案尽可能的简洁明了。不要着急回复客户的询盘，一定要分析清楚客户的真实意图，不要为了及时回复给出了没有质量的答案，这样还不如迟一点回答，毕竟客户更希望你能一次说清楚（但是也别半年不回复哦！）记住如果需要询问客户什么问题的话，尽量让客户做选择题而不是主观题。


3. 向客户报价的时候要做到报价清晰明了，最好用PDF格式，因为最不容易出错，如果能在报价的时候形成你自己的一种风格，然后每个报价单都已这种风格去做的话，会节省很多时间，同时也会让客户觉得你比较专业。最重要的是报价速度要快，这也就要求你对产品要足够熟悉，所以赶紧去熟悉您的产品吧！