遇到不付邮费的客户怎么办

Jenifer.zuo
最近有一个客户一直在跟进,开始谈的挺好的,谈到寄样品时,一直谈不下。客户坚持确定了样品后再付邮费,我们公司是收到客户邮费后才能寄的,客户的时间本来就急,这样因为邮费问题都拖一个多星期了。后来老板跟我说有个中间商打电话给他问的就是这个单子,让我跟客户说放心下单,样品通过中间商寄给客户,客户却坚持没有这个人,这样说来说去感觉这个中间商可能不可靠,就说让我把样品直接寄给客户,客户又坚持收到样品再付费,又回到了原点。遇到这种不付邮费的客户不知道该怎么办?这种是不是都是套路呢
2016-07-20 640阅读
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AI回答:
对于这种不愿意先支付邮费的客户,您可以通过以下方式处理:

1. 向客户解释收到邮费后才能寄样品的原因,以公司政策为由,让客户理解并接受。如果客户拒绝支付邮费,您可以考虑暂停商谈或婉拒订单。

2. 如果客户坚持要确定样品后再付邮费,您可以询问客户是否有信用证或其他担保方式,以确保您的利益不会受到损失。

3. 如果客户提到了中间商或代理人,您可以要求客户提供中间商或代理人的联系方式,并主动与其联系,以了解情况,并谨慎决定是否与其合作。

需要注意的是,确保在商业往来中进行良好的沟通和协商对维护长远合作关系非常重要,但在此过程中需要保护自己的利益。
2023-05-31
追问:
  • Sven
    你们产品货值大么
    2016-07-27
  • 东汉末年-LED
    如果邮费高,坚持对方付;如果不高,可以平摊;如果低,那可以收样品费。不然,再谈下去没什么意思了。
    2016-07-23
  • 微笑闪亮未来
    不同意楼上的观点,起码你要问清楚客户为啥不愿意付呢? 万一快递费还没银行手续费贵呢,那客户肯定不乐意啊,要是受益方付手续费,那你图什么呢,想办法为客户解决他的问题咯
    2016-07-21
  • Lucy.He
    个人感觉这都是套路,如果这个客户真的想要你们的产品,他要求寄样品一定会付运费的,要不然就是这个客户的公司太小了,为了节约成本,不付运费,但是付不起运费的,这样的公司应该没有吧。我遇到一种 情况,客户要寄样品,很痛快的就打过邮费来了。但是收到样品后就没反映了。我也写信问候了几次,但是客户都没回信。不知道咋回事
    2016-07-21
  • 外贸小妞
    客户不愿意付邮费,你可以跟客户说可以先付,你们后面再还给他,个人感觉不付邮费的都是耍流氓,很大可能想合作的话不会在乎这个。
    2016-07-20
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