拒绝和被拒绝都是人生常态,好客户不是一触而就的。

东汉末年-LED
今天又委婉地拒绝了一个客户,来自孟加拉国,订单量很大,一个月100000pcs的LED Bulbs, 真的很诱惑人,但是却卡在样品和运费这上面,客户不肯付打样费和运费,因为之前工厂出了很多样品,都没有什么好的效果,所以老板和老板娘也都对样品比较谨慎,故而坚持收样品费,而且是新的产品,打样也需要一笔支出。后来老板他们的意思是,出样品费,运费我们付,但和客户沟通了,客户还是坚持不出样品费。我说到时候样品费下单返还给你,他还是不愿意,故而谈不拢,那估计以后真的做起来,心也很累吧,不如过段放弃,找另外的客户。
想起前段时间的一个阿联酋客户一样,第一次合作就说走D/P,一下6个20FT的柜,公司从来没做过,也太冒险了,虽然阿联酋那边土豪真的很多,但万一碰到骗子了,那就真的太危险了,因而我坚持30% deposit in advance, the balance paid against B/L,但客户也说是公司规定,死活不同意,而且说以前有过被骗的经历,呵呵,我们第一次合作真的也很怕,好吗?万一我们被骗,欠了合同,我被卖多少吃才赔得起啊?故而综合评估了一下,还是委婉拒绝比较好。而且我怀疑是个骗子,说到先看样品,竟然不用样品?!万一我给你的货是次品呢?你吃亏了还被蒙在鼓里?虽然海湾国家有钱,可以非常任性,但是这样任性也真的不太好吧。所以,还是委婉拒绝了。
故而吧,找到好客户,大客户很重要,但是不能只一味地寻求客户,满足他们所有的条件和要求。反过来想,一旦退让了一步,肯定会有下一个退让的点,到时候有的客户得寸进尺,那就得不偿失了。对于原则和底线,不是尽量坚守,而是坚决坚守。如果国内很多供应商都坚守的话,估计现在竞争也没那么激烈,外国客户也没那么理直气壮,颐指气使的了。
当然,每个人想法不一样,实际操作也不尽相同,选择适合自己的方式就是最好的。模板啊样板什么的,用多了还是会腻的,不是吗?
最后,各位都加油吧,内因才是决定作用。时势造英雄,英雄也可以造时势。
2016-05-27 1082阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
非常赞同您的观点,坚守原则和底线是十分必要的。虽然良好的客户关系和大订单很重要,但这并不意味着我们应该放弃自己的原则和底线。在与客户打交道的时候,我们要有自己的规矩,要懂得拒绝不合理的要求和条件,这样才能维护自己的利益,保持良好的合作关系。同时,我们也要理智地分析风险,避免因一时的利益而陷入更大的危险。感谢您分享的经验,让我们更有信心地面对外贸交易中的种种挑战。
2023-06-01
追问:
  • 东汉末年-LED
    南美市场的话,我们有个老业务员,主要市场就是那里的。我也还在向他讨教,应该是偷学吧。哈哈。
    2016-05-27
  • 东汉末年-LED
    话说我也是半年的新人,因为开发信比较勤快,瞎猫碰到死老鼠,抓到一个意大利的奇葩客户,下了2万个的Bulb,因而只能说运气好点。其他的多客户,真的没有,算上之前业务员一个从天上掉下来的俄罗斯客户以外,样品单到时出了很多,不过呢,成交率不高,所以我也在摸索当中。共勉吧!
    2016-05-27
  • 东汉末年-LED
    看来我还是太嫩了,功力不够,谢谢你的细心指导!
    2016-05-27
  • 东汉末年-LED
    我应该碰到的,如果不是骗子的话,也是比较有质量的吧,但是因为付款和其他原因不能成交,也没办法。每个人都有每个人的立场,谈不来,也不要伤了和气。
    2016-05-27
  • 东汉末年-LED
    我客户不是美国的,但是也有你这样比较奇葩的客户存在。
    2016-05-27
  • 东汉末年-LED
    对,真的非常有道理!
    2016-05-27
  • Outdoor.products.factory
    定做的产品,不支付样品费用没有必要费劲去做,只有支付的才是真心诚意想要的
    2016-05-27
  • 瑞达电子照明
    我前几天接的美国大单子也是。。。完全要重新开模定制彩卡跟包装,但是费用又扭扭捏捏不愿意出费用。,总是不愿意把全部的钱付清,总是想扣着一点,一定要见到样板才付清。但是见到样板又说着说那,又要重新做,厂里都觉的麻烦。跟他说过下单全部费用退还 ,又不愿意的,。感觉跟你的单子好像啊。。
    2016-05-27
  • Corrine_MC
    我非常理解你的经历,就像我刚刚谈过的一个南美客户一样,不同的是,我对这个客户的了解比较多,在我们这个行业的名声也是不错的,就因为公司规模大,所以会有一些霸王条款,比如O/A120天付款方式,几经周折谈到O/A 90天,最后也是因为样品费没有谈妥而暂时停止项目了,好客户不容易啊,如果有优质客户,千万要维护好啊!
    2016-05-27
  • kevinlee
    啥大客户,晕...这明显就是骗样品,骗价格的无质量客户询盘..

    现在的询盘,客户都说自己多牛B,要下多少量.来给我免费样品,免费运费. 这些当你有经验的话,豪不油鱼的拒绝..大品牌排外,并可考滤.
    2016-05-27
  • cathyfdd
    你有客户才能如此有底气吧,我现在还没有客户,所以在公司允许的范围内都适当妥协,我入行快2个月了,没有任何平台,都是靠谷歌搜客户,目前有十几个回复的,都是小公司而且都是回了一两次就断了的你,目前侧重南美市场 希望和你多学习下。
    2016-05-27
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