为什么发海外客户邮件老是被退回？

经历这么多年的外贸网络服务以来，客户问我一个最经常性的问题，就是：“为什么我给海外客户发邮件，对方总是收不到呢”？，特别是近几年以来，这个问题问的越来越多了。说起来，这可是一个大问题哦，如果要作一个详细的解答，我觉得都可以写一本书了。名字就叫邮件问题大全了。呵呵！简单的说，一封邮件从发出到客户收到这个邮件，其中要经历很多的环节，首先要本身所处的邮局服务器验毒、编码、发送，再经过若干个路由（这里的若干个基本上都大于１０，相当于要经过这些个中转站），然后到达目标邮局服务器，目标邮局服务器会对你的邮件进行查毒、反垃圾验证等等检查，最终把邮件放入你的客户邮箱中。这里面，只要有一个环节出错，你的邮件就到不了了。邮局的问题，归结起来主要是这三个问题：


１、消失了
２、被退回了
３、被放入了客户的垃圾邮件箱子目录，客户没看到。
第一种问题最难办了，在什么地方消失很难确定，可能只是偶尔的线路问题，这个无法防范。


运气差。当然也有可能是你的邮局服务器系统不好，没有把退信发给你。
第二种问题就很多了，也是最常见的。其实为什么会被退信，在退信里都有提示的，大家仔细


看看退信的内容（基本都是英文和专业术语，需要借助一下强大的google），大家就明白了，


主要是这几点：
A：目标客户的邮箱找不到，这个没办法，另外联系客户一下，问清楚吧
B：你的邮件被认为是垃圾邮件被退回，这个其实很常见，特别是现在反垃圾不断的深入


，国际反垃圾技术不断更新，不断的更加严格的情况下。但有些人会说，“天地良心，我肯定


没发垃圾邮件，再说，我昨天还是好好的，能发的呢”。对这个，我很同情，但事实是－－“


我们都是被牵联的，被误杀的，都是被冤枉的”。这里面有很多种情况，我这里只说一种被牵


连的情况。某一台邮局服务器下面有几万个邮箱用户，其中有个用户老是发某某邮件，被国外


某个大邮局(比如说是yahoo)查到了，认为他是垃圾邮件，就封杀了这个邮局服务器，也就是


说，这个邮局下发出的所有目的地是yahoo的信，都会被退回。这个邮局有几万个邮箱用户啊


，都到不了yahoo了。其实这个还是轻的，很可能的情况下，yahoo会把跟这个肇事邮局服务器


相近的一些Ip地址连在一起的其它服务器也给禁了，这个影响就大更大了。关于这方面的事，


大家可以google搜一下报导，太多了。其它方面也很多原国，具体我就不说了，下次等我的书同来，大家有兴趣可以研究一下。
C：被放入了客户的垃圾邮件箱子目录，客户没看到。这个是海外客户的邮局的问题，也


可能是客户端软件（outlook之类的）的问题，收虽然收下来了，担给你放到了垃圾箱中，一


般客户不太注意垃圾箱中的邮件，这样你的信也就“被不注意”了。其实我们国内的很多客户


对这也深有同感吧，人家给你发了封信，你一直没看到，某一天登录了网上邮局，一下垃圾箱


，原来信在这里呢？所以，我们希望海外采购商最好能养成良好的经常上去看看垃圾箱的习惯


，我们自已也应养成这个习惯。
综上所述，给大家几点建议
１：选一个好邮局服务商，这个是最基本的，非常重要的，特别是企业，一定要用收费的邮箱，不能用免费的，或随网站虚拟主机赠送的企业邮箱。而且，这个邮局服务商一定是加入国际反垃圾联盟的，最好是联盟的理事单位之类的。
２：不要群发邮件，这个害人害已啊。从效果的角度来说，也应该是单对单，针对性的发邮件效果更好。
３：想到再说，呵呵！