为何满满的尽是埋怨

朋友每天都在向我诉苦说老板不让给客户寄样品。我问为什么，她说这个客户前些日子寄过一个样品，给客户到付，客户很顺利的签收了。这次客户说还想要样品进一步的测试，老板就不同意了，理由是：万一样品通不过不是白寄过去了。因为是贸易商，自己没有工厂，可能是老板怕花钱。于是朋友剩下的只有埋怨了，一味地听老板说什么什么了。





于是我就说，为什么不让客户预付呢样品费用，你可以很明确的和客户说样品我们免费给你，快递费用需要贵司支付一下，相对于到付的话，预付的价格会便宜点。这样如果客户支付了，那么你老板见到回头钱了还会坚持不给客户寄样品吗？这个是很恰当的理由与客户沟通，可是朋友最后和我说他听他们老板的话了，就说样品已经寄出去好几天了。





听到这个消息我真是快被气晕了。做事情为什么不能换一个思路呢，这条路走不通，为什么不换一条呢？已经寄出去了，这是谎言呢？即便是对不熟悉的客户，即便我们真的不想寄样品，也不能编出这样的谎言呢？快递单号多少，为什么我一直没收到，你要怎么办？一点记录都没有客户会相信吗？





朋友还是在那里埋怨老板太抠，埋怨老板太小气，就这点样品都不愿意出。于是就用一个谎言来结束了这个客户.话说能够找到一个客户有多么不容易，能找到一个要样品的客户又是多么的不容易。这样对待客户，真的很好吗？





在埋怨别人的时候，有没有想过自己做的是否正确。你是一个传话筒，还是一个决定者，即使这件事情你不是决定者但是你可以先给客户建议，等客户答复，万一客户答应预付呢？是不是，什么事情都得我们自己争取，不能客户主动说，我给你预付吧，也不能客户说我给你一个订单吧。一切的一切都是我们自己争取过来的。





在客户给出答复之后，我们在建议领导，说客户愿意预付样品费用，这样领导会不同意给这个客户寄样品吗？肯定不会，这个时候老板也许会对你赞许，因为你用另外一个方法把这件事情解决了，并且双方都很满意。而不是每次都把问题抛给领导让领导给出答案。这样领导要我们有什么用呢，还不如什么事情都自己解决呢？况且这是何等的微不足道的小事情。