认真对待每一位客户

这周一接到一个韩国客户的电话，这个客户是一个贸易商，他的客户需要一个产品，而且量很大，我一听一个柜子，说实话有点不敢相信。毕竟做这类中间体的产品客户的需求量一般是不会那么大的。客户让我报价，但是之前从来没有报过这么大数量的。于是我就和客户说我们的产量一般都是根据客户的订单来做的。我会先给他报一个吨位的价格作为参考。





想着既然客户打电话询价了，那么就给客户好好地回一下吧。于是就咨询各个代理问价格，最后给客户报过去价格，一连几天过去了客户都没有给我回复，我已经不抱任何希望了。但是昨天下午，客户突然又给我打电话。说是想要一下样品，做一下检测之后在讨论后面的大量和合作的事宜。





当然，我是很高兴的给客户提供样品。于是我就给客户说明，由于价格比较贵，我们是不能够给他免费样品的。希望客户可以理解。此时客户就说想要5-8公斤，让我报一下价格过去。这个时候客户也和我说明，这个产品属于危险品，而且是液体。在运输过程中肯定会存在困难，问我们采取什么样的运输方式。我就说稍后我会在报价的时候给客户说明情况以及运输方式。





就这样我一下午都在与各种代理联系，看看到底怎么走这个样品。最后用了一家上海的代理走快递的形式换品名。还是比较保险的。我在报价的时候也给客户说明情况了。现在就期待着客户的回复呢。





不管客户的这个订单是不是实单，也不管客户最终需不需要这么大的数量，我需要做的就是尽量的满足客户的需要。尽量的服务好客户。这样才有可能促成双方的进一步合作。不要想着有客户询价就可能成交，我们都是通过在与客户相互了解和接触的基础上，慢慢的建立合作的关系的。





这也就是，在接到询单的时候，我们不要觉得客户的这个量是不可能的我们就因此怠慢这个客户，我的原则都是大的量走不了，销量也可以，只要是能够留住这个客户，那么成交是早晚的事，而且大的订单也肯定会有的，这都是需要时间的积累的。凡是不可能一蹴而就，我们就是要一步一步的慢慢的经营我们的客户，这样我们才有可能把我们的客户做大，才会不断地增加我们的客户群体。