交货期延迟问题

Jennifer
亲们,一般你们遇到交货期严重拖延是怎么跟客户解释的,感觉好为难,因为客观原因,一个月变成3个月,这样客户还信任我们吗!
2016-01-28 3063阅读
问题/讨论
回复(28)
我要向AI提问
AI回答:
非常理解您的困扰,交货期的延迟对于客户来说是非常不利的。在这种情况下,建议您采取以下措施:

1. 及时通知客户,说明延期的原因和预计的交货时间。客户通常比较理解,只要你能够与他们沟通。

2. 针对延期带来的不便,可以考虑提供一些优惠或者赠品。

3. 在上次交货延迟的基础上重新评估我们的货运计划,以确保以后交货时间的准确和满足客户的需求。

总之,我们的目标应该是与客户建立长期的合作关系,所以我们必须尽最大努力保持我们的承诺。同时,我们也可以利用这些经验教训,为我们未来的业务计划提供更准确的估计,并提高我们的服务质量。
2023-06-02
追问:
  • Jennifer
    谢谢各位的回复和指点,这一单历时3个月之久,长说短说,幸亏客户类,在这一单刚开船,客户又返单了,anyway,服务真的很重要,祝各位业绩蒸蒸日上
    2016-06-24
  • Jennifer
    现在,现在价格真的拼不过,服务,资源整合现在真的很重要
    2016-06-24
  • Jennifer
    恩恩,谢谢,过去了
    2016-06-24
  • Jennifer
    HAHAH的确
    2016-06-24
  • v.v
    看运气了,有些老外听解释,有些老外和中国偶像剧里的女主一样,我不听我不听。。。。
    2016-04-01
  • Linda
    跟客人解释一下春节期间的原因,相信明事理的客人都会接受的,另一方面催催工厂
    2016-03-24
  • ianhsiung
    我曾经跟一个供应商买东西,谈好东西,人家开合同过来,其中一条是这样写的:15天交货,延期一天按货款多少百分比扣款。。我怎么会没有信心下单给他做。另外,服务是成本,交期也是成本,就不要去血拼价格了
    2016-03-24
  • Jennifer
    恩恩,如果货准备差不多了,那还不是很着急,现在是原料影子都不见个,到时生产又是一大时间,即使想 极力跟客户沟通难免还是有个结在的
    2016-01-30
  • Fiona
    最好在每一单大货之前都算好时间,不要延迟交货,每一次的延迟都是在消磨客户的信任。
    2016-01-30
  • Jennifer
    是的,因为供货商的问题,迟迟交不出货来,他们正月15才上班,到时真担心又有个三长两短,唉,心塞,理由也不能老找,不然在客户看来我们一直在搪塞,在忽悠人家的感觉,其实一点都不希望这样的事情发生,第一笔交易搞成这样,真的不知所措。。。
    2016-01-30
  • 古语有云: (#‵′)靠
    貌似你还没有和客人说工厂放假的事情,把时间尽量说久点,我们厂就放了1个月!! 还有过年回来后工厂设备要重新例行检查,维护,说个5天左右,为了确保质量! 自己多想想吧,理由要合理
    2016-01-30
  • 古语有云: (#‵′)靠
    半年,这也拖太久了。。。
    2016-01-30
  • 古语有云: (#‵′)靠
    工人放假是一回事,现在是中国的新年,这段时间你要和客人说清楚不计算在生产周期之内,客人可以理解的。至于原料供应不足,原料是你们自己的还是另外买的?如果是另外买的,要赶紧和你的原料供应商催催年后什么时候能到货,如果是自己的原料,就要看你老板的了。把情况和客户说清楚,客人看到你为他这么尽心的安排,也不会太计较的。
    2016-01-30
  • Jennifer
    的确,客户那边说这交货期太迟了,第一笔生意就这样,真不敢想象接下来会发生什么
    2016-01-30
  • Jennifer
    原料供应 不足,加上工人已经放假
    2016-01-30
  • shelleyhuang
    解释原因呀,但是可能会导致对中国供应商失去信任了
    2016-01-30
  • 古语有云: (#‵′)靠
    具体问题具体分析,什么原因拖延了?
    2016-01-29
  • kevinlee
    春节卡交期,这个是常识,正常都会提前跟客人确认,会沿迟半个月或1个月交期。你没有提前告知?并沿迟的时间比春节这个问题,还要晚更多,还是坐等大神来分析原因。怎么忽忧得住客人。。
    2016-01-29
  • Jennifer
    这两种区别很大吗,是差不多到交货期才通知的,谨慎都不行的感觉
    2016-01-29
  • Jennifer
    真的很心塞啊
    2016-01-29
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