交货期延迟,该怎么跟客人解释

Willard.Hoo
交货期延迟该怎么跟客人解释,延的挺离谱的那种
2014-01-10 3485阅读
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AI回答:
当发生交货期延迟时,您需要及时与客户联系并提供详细的解释和说明。您可以通过以下步骤来解释交货期延迟:

1.及时通知客户:在发现交货期延迟的情况下,您应该立即通知客户并解释延迟的原因。

2.解释原因:提供详细的原因和信息。例如:原材料短缺、设备故障、生产线调整等等。

3.提供解决方案:根据实际情况,提供解决方案,如追加时间、更换原材料、优化生产计划等。

4.积极沟通:与客户保持沟通,及时告知交货进度和可能出现的问题。

5.承担责任:尽可能承担相应的责任,例如提供合理的赔偿方案等。

总之,对于交货期延迟,您需要及时、诚信地与客户沟通,并尽最大努力提供解决方案以减少不必要的影响。
2023-06-22
追问:
  • 牛明哲
    这都不会?交谈的艺术你带好好研究研究,总之就是你给他拼命送货,各种原因没达成,你为他送货付出了很多,但是不可抗拒因素导致的,然后拼命甩锅。最后道歉,让他知道你不容易,最好给点补偿就行了
    2020-12-19
  • Mark的外贸笔记
    就说物料短缺原因,还有为了给客户提供质量最好的产品,需要时间更久点。我3月底的接的单,6月出货,我就是这样说的。客户也没说啥
    2020-12-19
  • 邦友1551838372919
    这要看你们延期的具体原因,结合这个原因去跟客户协商。
    不同地区的客户脾气性格都不一样,首先一定要表现出良好的态度,耐心解释,常见理由如下:
    1.订单暴增,排产不过来。
    2.机器需要更换,调试等。
    3.模具更改,修复。
    4.原材料更应不上,即物料跟不上产能。
    5.假期原因。
    2020-12-18
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