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Clark.Chan
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2025-04-17 10:15:46
经验

AI 教你写开发信!

在外贸开发信中实现 “正式但友好” 的语言风格,需要在专业度与亲和力之间找到平衡,既体现企业的可信度,又让客户感受到尊重与温度。以下是具体策略及示例解析: 一、正式感的构建:专业、规范、结构化 1. 规范的格式与礼貌称呼 正式结构:包含主题行、称呼、正文分段、结尾署名,避免口语化排版(如无标点、短句堆砌)。 精准称呼:优先使用客户姓名(如 “Dear Mr. Smith”),而非泛称 “Dear Sir/Madam”;若实在无法获取姓名,可采用 “Dear Purchasing Manager” 等职位称呼,避免过度随意。 ❌ 不正式:Hi there! 咱这产品老好了,试试不? ✅ 正式友好:Dear Ms. López, I hope this email finds you well. We’ve been following your company’s growth in Colombian coffee exports and believe our packaging solutions could add value to your supply chain. 2. 专业术语与数据支撑 行业关键词:根据客户领域使用专业词汇(如外贸中的 “FOB 价”“信用证”“HS 编码”),体现业务熟悉度。 数据量化优势:用具体数字替代模糊描述(如 “降低 20% 运输成本” 而非 “节省成本”),增强可信度。 示例: “Our AI-driven customs clearance system reduces document review time by 60%, ensuring your goods pass EU safety inspections (CE/REACH compliant) within 24 hours of arrival at Rotterdam Port.” 3. 逻辑清晰的结构化表达 分点论述:用 “### 🔍 您的痛点”“### 🛠️ 我们的解决方案” 等标题分隔内容,避免大段文字堆砌。 商业礼貌用语:使用 “恳请”“烦请”“为盼” 等正式措辞(适用于亚洲市场),或 “Kindly”“Please feel free to”“We would be happy to” 等英文礼貌表达。 示例: “Kindly let us know if you would like to schedule a call to discuss how our 3PL services can optimize your inventory turnover in the UK market. We can share case studies of similar clients achieving 25% faster delivery times.” 二、友好感的传递:温度、个性化、客户视角 1. 个性化开场,拉近距离 提及客户动态:通过 LinkedIn / 官网抓取客户近期动作(如新品发布、展会参展、扩产等),作为开场切入点,展现 “关注而非推销” 的态度。 轻量化寒暄:在正式称呼后加入简短问候(如 “Hope your week is going well!”“恭喜贵司入选 XX 行业榜单!”),避免过度冗长。 示例: “Congratulations on your recent partnership with Walmart Canada! As a logistics provider specializing in North American grocery imports, we’ve helped brands like HelloFresh reduce cross-border delivery delays by 40%.” 2. 客户视角的利益表达 用 “您” 替代 “我们”:聚焦客户痛点与收益,而非企业自身成就(如 “您的团队将节省 30% 的沟通时间” 而非 “我们的系统很高效”)。 柔性推销:避免强硬话术,用 “或许”“可能”“是否需要” 等协商语气引导行动。 ❌ 生硬推销:Our software is the best in the market. You must try it. ✅ 友好引导:Based on your current workflow, our AI translation tool might help your team process Spanish inquiries 50% faster. Would you like a free demo? 3. 人性化细节与情感共鸣 加入 “软信息”:在 PS 中提供非功利性价值(如行业报告、市场分析),或提及共同经历(如 “在广交会见过贵司展位,对 XX 产品印象深刻”)。 适配文化差异:根据市场调整语气 —— 欧美市场可稍显直接,中东 / 东南亚市场可加入节日祝福(如 “预祝开斋节生意兴隆!”)。 示例(东南亚市场): “PS: With Hari Raya approaching, we’ve prepared a guide on packaging designs that resonate with Malaysian consumers—reply ‘文化’即可获取,希望对您的选品有帮助!” 三、平衡案例:正式框架下的友好表达 主题行 正式:[Customized Solution] How We Helped ABC Corp Reduce Tariff Costs by 18% 友好但不失专业:[For Your Vietnam Factory] 2 Tips to Avoid Import Duty Delays (Free Checklist Inside) 正文段落 正式框架 + 友好细节: “Thank you for your interest in our marine pumps. I understand that downtime in your oil rig operations can be costly, which is why our ATEX-certified pumps come with a 5-year warranty and 24/7 remote monitoring—ensuring 99% operational uptime for clients like Shell Nigeria. Would you prefer a technical datasheet or a brief call to discuss how we can tailor the specifications to your rig’s saltwater environment? I’m available at your convenience next week.” 四、避雷指南:避免破坏平衡的表达 过度正式≠生硬:避免堆砌复杂句式(如 “Attached please find the document which may be of interest to you”),改用简洁表达(“I’ve attached the document for your reference”)。 友好≠随意:避免使用表情符号(如😊)、缩写(如 wanna/gonna)或网络用语(如 “yyds”),除非面向年轻化客户(如跨境电商 DTC 品牌)。 文化适配:日韩市场更注重层级礼仪(如 “尊敬的部长阁下”),而欧美市场偏好直呼其名 + 简洁沟通,需提前调研客户所在国家的商务习惯。 总结:公式化模板 正式友好 = 专业结构(规范格式 + 行业术语 + 数据) + 客户视角(个性化开场 + 利益导向 + 柔性沟通) + 人性化细节(文化适配 + 非功利价值) 通过以上策略,开发信既能传递企业的专业性与可靠性,又能让客户感受到被重视的温度,提升回复率与信任感。[收起]
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2020-09-01 09:27:43
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达累港口提货政策

前段时间成交了一个客户,目的港达累,付款条件是见副本付尾款,但他又要电放提单,现在货代那边只给我了正本提单的扫描件,我想知道,客户能用这个扫描件去直接提货(因为没有副本,只能用扫描件去和客户要尾款)[收起]
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2020-08-31 15:09:01
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出口也门需要注意啥?

这段时间谈了个也门的客户,已经差不多了,那边准备付款了,今天跟朋友聊天说那边出口比较麻烦 有啥需要注意的吗?客户那边没有跟我说需要啥,[收起]
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2020-07-28 09:37:10
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关于出口退税的问题

我们是一家国内经营很多年的工厂,由于拓展业务需要,去年过年开通外贸,遇到一个问题想请教各位大佬一下问题,由于我们家是电缆,绞线行业,退税是百分之13,客户想从阿里巴巴支付,然后送散货到广州的仓库,我们退税用销售退税,也就是外贸公司的退税方法,需要开增值税fp,这样工厂好做账,所以要退税。一笔4900美元的订单 ,开了票,送到客户指定仓库,客户不着急发货,不知道有没有自己的货代,不用我们公司抬头报关,那么就不能退税,如果我们加上税点,价格又非常高(行业百分之几的利润),我咨询了一下 货代和阿里 如果是整柜的还可以处理和操作 报关和发货可以分开,如果是传统出口那就好说了,但是这种散货出口,我又想退税怎么操作呢,跪求大佬 解答一下 谢谢[收起]
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2020-07-28 09:35:09
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散货送货没有开fp 退税怎么办

我们是做服装的,两票货用货车送到厦门拼柜,没有开票,而退税需要有增值税fp,谁有碰到这个问题,该怎么办[收起]
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2020-07-28 08:46:08
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工厂延期交货怎么办

年前向工厂定了一批货,付了50%的定金,说是2月底就可以交货,但是现在跟我说,货还刚开始做,要延期,我和我客户订的交货期是3月头,现在肯定是来不及的,要怎么办?[收起]
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2020-07-27 18:06:06
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求助无单放货

货款没收回,客户指定货代无单放货,该怎么办?[收起]
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2013-12-14 14:19:20
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客人迟迟不付款,该怎么

客人迟迟不付款,该怎么 在外贸过程中,我们会经常碰到客人迟迟不付款的情况,我们从下面两种情况来分析: 一.客人迟迟不付定金 1.在与客人沟通过程中,要了解客人需要货物的时间,然后在pi的时候把具体的付款时间、交货时间注明,客人确认pi也是间接确认了付款时间; 2.确认pi后,客人仍然迟迟不付款,要跟客人了解下,具体什么原因,尽可能的了解客人的境况,然后据此作出相应的,因为有时候客人确实可能碰到了困境; 3.如果没有正常的理由,客人只是在犹豫或者没有什么时间观念,要作出有针对性的回复,说明利害关系:比如: (1).不付款我们无法安排生产,就赶不上交货时间; (2).下个月原材料可能会涨价,可能会增加产品价格; (3).我们马上有假期,再不付款只能延迟到节后安排生产; (4).确认pi而迟迟不付定金会在我们公司造成不好信用记录,影响以后合作; 。。。 sales自己可以动脑筋,根据具体情况作出合理的回复,说明利害关系,目标只有一个,尽快让客人付定金。 4.外贸过程如同一场足球赛,跟客人的沟通就如同把足球从后场带到对方的球门前,历经艰辛,而让客人付款就如同最后的临门一脚,所以能否顺利踢出这一脚非常重要,是整个订单的成与不成的核心关键,如果sales不学会这临门一脚,将只能长期在成功门外徘徊。 5.不排除通过各种努力后,有些客人不讲信用依然不付定金,最后放弃订单的情况,sales也要能坦然接受; 6.作为sales更应该有良好的心态,始终记得:客人没有付定金,这个订单就是0,要赶紧发其他客户,只有受到客人的定金,这个单才算成功了一半(齐了尾款才算完全成功)。有些sales面临这样的情况,习惯于等待,期望着有一天能到客户的水单,而实际上,订单往往都是争取过来的,绝对不是等来的。等待的最后结果,很有可能是等来泡影的破灭。所以,持续发订单,直到到客户的定金,才能算是订单的真正成交。 二.另一种情况,货好以后客户迟迟不付尾 这种情况可能经常发生在一些比较大额的订单上,好不容易生产好了,客户却迟迟不付尾款不提货。分析原因:有可能是客户资金周转出了问题,这个单金额太大实在无法及时付出来;有可能是客户找到其他的商,从那里获得的利润足以抵消定金,转而放弃定金向其他商订货;基于此,要尽量避免客人放弃定金的情况的发生,所以,对一些比较大额的订单,建议取比较多的定金,比如50%,甚至60-80%,也有的公司取100%的情况,有效的防止了客人弃货情况的发生。[收起]
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2013-06-10 12:54:28
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边SOHO边淘宝

来外贸邦学习已经8、9年了,最经常来的就是soho论坛,不知不觉soho已经第四个年头了,其中的酸甜苦辣大家都能体会。soho并不容易,我一直都在用一些免费的b2bsoho,效果并不好,并且我的产品又比较特殊,论坛内我就只看到过一条有关我产品的话题,我尝试着过,但最终无果。我的这种产品,我所选的这条路真要耐得住寂寞。可是光耐得住寂寞,不行,还得生存得下去,还要继续soho下去,所以今年我了个的决定,边soho边韩国化妆品淘宝,希望化妆品能给我一直无光的soho带来一线光亮。也希望大家多支持soho同行的淘宝店。[收起]
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2013-06-08 15:45:30
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有关目的港的问题

port of destination:? ?? ?? ?? ?? ?hamburg last destination:??prague czech republic 客户是捷克的,可是他的目的港的是汉堡,汉堡不是德国的港口吗,我目的港要写汉堡吗? 这个布拉格要写在什么地方?[收起]
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2013-05-07 15:44:18
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外贸单身汪,压力山大啊!

这两个星期以来一直没有怎么好好的工作,感觉自己处在一个崩溃的边缘,几笔单子客户总是没有最终确认,一直拖着,我实在是受不了。一个本市很大的企业主动给我打电话要我去面试他们的外贸主管。我本来想到一家比较轻松的企业去外贸业务,了这么久的外贸,外贸业务这种终端的工作就像是个流水线工种,没有任何的激情,要是企业平台之类的,对自己而言只是个顺手就的事情。我很想去面试那家外贸主管,福利待遇都不错,企业也很大很有名的一家企业。但是给别人打了这么久的工,不想再给别人打工了,这些大家都懂得。最重要的原因我想挣好多的钱,无论哪种工作,在我眼里都是挣钱是第一位的。但是这段时间我实在顶不住了,自己宅在家里,连个说话的对象都没有,这么久的时间,唯一可的事情就是从主卧搬到了侧卧.........我甚至已经准备好工作了,但是恰巧这时候,我一客户下月来华给我商量帮他采购的事情。以前帮他采购的设备反映不错,但这种有点悲观的情绪让我甚至都不想去展会见他了,正巧一笔佣金划入账户,突然觉得,原来可以解决我崩溃边缘的方法,就是挣钱了,或者挣更多的钱了。。。。哎,自己年龄这么大了,女朋友都没有,各种压力大啊。我真不知道自己还是否能挺过去[收起]
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已经是最后了
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2023-01-09 14:47:05
那其实对于这些那么小金额的收款的话,我们通常都是会用PayPal或者西联这些付款是偏多的,Paypal的知名度是使用范围很广,操作也很便捷。尤其是很多老外也在使用,所以用来收样品费或者小额的外贸款都很简单,也快快捷。类似支付宝一样,直接转账就可以了。但是PayPal的手续费其实是很高的,一般是4.4%左右的转账费,不是一般的高,但金额较少的话,也就无所谓了。像西联付款其实也是很方便的,你只需要提供你们的名字以及身份证号给到客户就可以了的。[收起]
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2022-09-26 17:29:40
越南客人签合同的时候并没有说要做产地证,但是出货后要求我们必须用DHL寄CI、PL和产地证的原件给她,但是快递出了问题,比预估的时间会晚几天到达,客人就一直说他们会因为这个提不了货被罚很多钱。这个应该正常不是罚钱,而是产生了仓租柜租这些吧。并不会因为你晚几天去做清关提货而罚钱的,这个很有可能就是客户那边怕产生仓租柜租,这个的话正常走DHL到越南就3天左右,其实时效还好,如果真的是因为这个被耽误了,现在也是只能等了的。[收起]
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2022-01-07 13:00:23
工厂没有出口经验,找到你们要出口二手设备到印度。首先这个你要清楚的是出口的是二手设备,那么这个二手设备不管是出口还是进口对于其资质要求都是比较高的。出口你们需要提供相关的检验检疫证书、还有如果货物是带品牌的话,你们还需要有品牌的授权,目前这个品牌授权是直接到海关知识产权网上进行电子授权,不再接受纸质授权书。另外客户那边是进口二手设备的,印度本身进口清关就比较严格,对于二手设备可能会严格,你要跟客户那边核实好是否可以处理清关问题。[收起]
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2021-12-20 16:29:23
土耳其货款催收有没有什么技巧?其实这个时候你催收最好的就是你有东西可以跟客户谈判,如果你的货物还没有发出去的话其实还好了,就放在仓库等客户那边支付就好了,但是如果是一旦已经发出了并且已经到港了的话,那么你就会面临很棘手的问题了。客户那边如果一直不支付的话,那么就会给你们产生一堆的费用等着你们去支付,并且还可能客户那边会弃货等等。那么你这个时候最好是找一些当地人可以帮忙去进行沟通,了解具体不付款的原因,然后再针对的去解决。[收起]
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2021-07-21 13:19:11
既然你怀疑客户敲诈你的话,那你就发邮件告知客户,这边需要客户提供相关的凭证,你们这边才能去走相关的赔偿流程的,不然公司这边流程走下去,这个是你们公司这边新出来的规定,请客户理解。如果客户那边提供了相关的照片凭证的话,你们这边该怎么赔偿还是怎么赔偿,但是不要带着猜疑去做一件事情。我觉得客户一直下单的话,可能是觉得你们之前的服务是非常好的,不然的话为什么要一直找你们做呢?毕竟供应商很多,货主很少的呀。[收起]
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2021-05-17 11:04:27
UCP600是UCP自1933年问世后的第六次修订版,UCP全称是跟单信用证统一惯例,是全世界公认的相关行业都自觉遵守的“法律”,是到目前为止最为成功的一套非官方规定的统一惯例。在UCP600的规定里,如果像你所说的这样子装箱单没有规定有效期限的话,那么这个信用证是没有效的。不能像你所说的那种不能像装箱单不写明规定期限,按照UCP的有效期为准。如果没有写明有效期的话就会被当成一个不符点,当开证行确定提示不符时,可以依据其独立的判断联系申请人放弃有关不符点。[收起]
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2020-12-15 13:43:43
经常会有某些粗心大意的客户把收款人的信息写错的,可能因为英文中名字太长,漏掉啦,大小写写错 的情况都是有的,但是这个不是个小问题,这关系到收款人能否领得到款项啊,所以填写的时候务必要十分小心才行啊,不行的话,就是出现错误的话是要去汇出行更正信息的。你这边才能领取款项的。像你说的打算先生产,那我不知道你们的付款方式是前TT还是后TT啊,前TT的话你当然是可以现在就生产的啊,对你没有任何影响的,后TT的话,我劝你还是等款到了再生产吧。[收起]
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2020-12-07 10:10:18
越南离我们国家很近啊,属于邻国,所以你在出口的时候应该就近选择货源的,这样就省去很多中间环节的费用啦,最重要的是越南属于热带国家,你的产品在国内就要联系好买家,到目的港就要及时卸货,不然会造成货物的损坏。那最好是选择一些耐储存的水果比较好,能大大降低水果的损坏率。还有就是水果这个产品涉及到安全问题,产品的安全检查肯定要过关的,比如说农药残留的相关检测。你最好事先做好合格检测,不然海关报关是过不去的。[收起]
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2014-03-18 20:56:41
法律走下,老板总要回的,客人直接跟他们讲老板走了,你可以帮他们走法律,和客人处成朋友。帮他们单子下到其他公司[收起]
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2014-03-13 22:29:31
既然你愿意承担损失,就再回个邮件给客人说,之前发的邮件是我搞错了,又算了一下,就按之前的价钱,上一份邮件请无视[收起]
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2014-02-08 19:27:07
自己顶。[收起]
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2014-01-26 22:54:42
看下邮箱后缀就知道是哪里发过来的哈[收起]
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2014-01-19 09:50:08
银行要赚取中间差价[收起]
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2014-01-16 18:10:51
50W啊亲[收起]
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2013-11-28 19:34:09
有朋友介绍的应该还不错[收起]
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2013-11-19 01:56:36
这种付款方式  
PAYMENT: 30% deposit ,TT 70% after receiving the copy of Bill of Loading.[收起]
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2013-08-24 21:38:24
我一客人天天邮件,因为在讨论新品[收起]
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2013-08-20 00:21:02
你查一查那个国家的申报点多少,关税是目的地客服承担的[收起]
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2013-06-26 20:51:40
有,而且都是正确的。 谢谢您的提醒[收起]
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2013-06-26 13:33:03
找高人![收起]
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2013-06-15 06:38:31
LZ可以加我方式 可以免费帮你查询相关信息,谢谢!QQ:1102191093[收起]
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2013-05-21 15:14:22
我虽然是在工厂但是确切的讲现在还没始,才在准备!过两个月准备好了,看看形势还可以的话打算辞职了![收起]
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2013-05-08 16:13:23
打工的话永远要看人眼色,给别人打工会遇到接触什么层次的人等问题。给人打工,尤其是民营私企,避免不了从这家跳到那家,最终年龄大了,死呆在一个企业的命运。除非你得好了,又碰到一个号的企业。但是这个不是每个人都碰到的。一个工作是否合适,首先是薪金待遇,再者是持久性。要发展并且要可持续发展[收起]
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已经是最后了
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