大家觉得怎么和客户建立信任

Carmel
我们和客户之间的联系,无非是邮件,电话,相隔千万里,怎么通过这些文字,语言和客户建立良好的关系。
2021-01-04 1715阅读
问题/讨论
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我要向AI提问
AI回答:
建立信任是与客户建立长期合作关系的关键之一。以下是一些方法,帮助你与客户建立信任:

1. 及时回复:在客户联系你后,尽快回复他们的邮件或者电话。这表明你重视客户,并对他们的问题或者需求进行关注。

2. 专业态度:在与客户的沟通中,保持专业、礼貌和友好的态度。回答客户的问题时要提供准确、全面的信息,并尽量满足他们的需求。

3. 保证可靠性:在承诺交货时间、价格等方面,要尽量量力而行,并对自己的承诺负责。如果有延迟或问题,及时告知客户,并提供解决方案。

4. 提供参考资料:可以向客户提供过去成功的案例、好评或者其他合作伙伴的推荐信等参考资料,证明你的专业能力和可靠性。

5. 资料准确性:确保你提供给客户的资料和产品信息是准确的,避免误导客户。如果不确定某些问题,可以先进行核实再回复客户。

6. 细致关怀:在与客户的交流中,参与他们的业务需求,关注他们的进展和困难,并提供帮助和支持。展示你关注客户的意愿,有助于建立信任。

7. 保持沟通:与客户进行定期的沟通,了解他们的需求和问题。在交流中,努力理解他们的意见和建议,并作出回应。

建立良好的客户关系需要时间和努力,但通过以上方法,你可以逐渐建立与客户之间的信任和合作关系。
2023-07-05
追问:
  • David 陆华
    建议直接拜访
    2021-01-15
    • laughing sir~
      说点废话,现在这情况怎么拜访?
      2021-01-18
  • zhou11
    我们外贸开发客户都是通过邮件啊,那么文字交流就变得十分的重要了,所以你的交际能力和表达能力要很OK才可以的。你要让客户通过和你交流,感受到你的文字里边传达出来的信息,这个信息必须是清晰准确的,然后让客户通过文字感受到你这个人的一个温度,并不是因为的谈工作,所交流的内容都是一些冷冰冰的文字。你可以适当的关心客户的需求呀,通过他的朋友圈等了解他的爱好啊,适时给出你的某些建议啊。这些也是一些比较好的交流切入点。
    2021-01-11
  • Dogane
    我觉得做外贸的话,你如果想要和客户更好的交流,那么你是必须要具备很好的外贸素养的,还有有很强的外贸业务能力,就举个简单的例子来说吧,你要给客户介绍你的产品,你必须是要对自己的产品是有一个相当深的了解的吧,这个就是我们所说的专业咯,你要让客户觉得和你做生意是比较放心了,你对产品包括生产流程到运输报关清关流程和相关紧急情况的处理都是要相当的精通才行啊。这样客户才能信任你的,也才会和你下单的,其次就是你的交际能力是要强的,你要让客户通过交流对你产生信任感的。
    2021-01-11
  • huseyin.kahraman
    首先是专业吧,就是你要对你的产品、市场和客户都非常的了解,客户问你的东西你基本上都能很准备的回答客户。其次是给到客户的回复应该是肯定的,不要用不确定的词语,这样会让客户觉得你不是那么可靠的。还有和客户沟通的时候要站在客户的角度去思考问题,帮助客户那边去了解一些问题并且及时有效的去解决客户的问题呀~然后就是看看你能不能找到和客户的共鸣点了,这个可能能帮助你快速的和你这个客户建立友好关系的。主要还是看你的专业度吧。
    2021-01-05
  • Vincent
    建立第一良好的印象,邮件的主题,邮件的内容,格式,签名,很多细节要注意,起码让客户是收到邮件之后,通过这封邮件感觉我们是一个专业的行家, 是一家正规的企业。网络包装,公司实力的包装,。每个国家地区都有自己的的社交,或者社媒平台,目前国际市场上用的比较多的还是facebook,linkedin,twtter等社媒,客户想要和你们合作的话,肯定是要在合作之前查一下你们的信息的,除了官网就是各种社交媒体账户了。但是这些都是次要的,主要还是你的专业度了,因为其实一个客户和哪家公司合作,其实是和哪家公司的某个业务员在合作的。
    2021-01-05
  • 泰安新华锦
    让客户感觉到你的真心,不要和客户玩虚的
    有机会的话可以邀请客户来中国玩,当然要等疫情结束
    节假日也可以给客户寄点当地特色的特产
    2021-01-05
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