让企业流失客户的6种错误邮件格式

1. 邮件无主题或者用以前的邮件主题直接回复


一般来说，邮件主题概括了邮件正文的内容，如果客户收到的邮件无主题，一般认为是垃圾邮件，根本不会去看，如果用以前的邮件主题，那么可能造成主题与邮件内容不符合，影响企业的专业形象，因此，企业在发邮件时，一定要有标题，并且标题要精练，契合内容，能够激发客户的阅读兴趣。





2. 邮件无签名


企业要明白，客户的时间都是非常宝贵的，每天收到的邮件也非常多，如果邮件没有签名，那么就算客户对企业感兴趣，也不会愿意花大量时间去寻找企业信息的，毕竟还有很多企业等着他，因此，在邮件最后，企业要注明公司名称、联系人、联系方式、地址等信息。





3. 重要的内容用颜色标记


确实，用颜色标记重要内容会更加醒目，但是，不是所有的客户都喜欢花花绿绿的阅读体验，并每个地区对颜色都有不同的喜好，如果颜色使用不正确，反倒容易引起客户的反感，因此，邮件中的重要内容用加粗或者大写的形式会更好！





4. 邮件正文全部用大写


正常来说，大写一般是突出重点，如果邮件正本全部用大写，会影响客户的阅读体验，一般来说，邮件正本用小四号字体或者四号字体，这样的字体不大不小，客户看起来不会吃力。





5. 邮件条理不清楚


邮件条理不清晰，导致客户根本无法快递精准获取想要了解的信息，自然而然将这类邮件归类为垃圾邮件。





6. 文章无段落，标点


有些外贸人员在发邮件时，从头到尾都没有分段，没有标点，这样的邮件会增加客户的阅读难度，容易引起客户的反感，因此在写邮件的时候，企业一定要注意，要根据邮件内容来进行分段，并正确使用标点符号，而标点符号中的感叹号要谨慎使用，不然容易造成太考张，不正式的效果。