外贸员妙回答客户20招!(经典中经典)

Martin.Liao
1、客户:我不会再为这笔订单支付更多的费用,也不接受其他条款
供货商:下周交货期如果你能找得到其他供货商的话,我们很乐意把生产了一半的货送到另外一个供货商手中,一起发给你。但目前的情况来看,这次提价是不得已为之,如果生产设备依旧完好无损的话。而今引进了新的生产流水线,产品的边际成本上去了,同样你的支付也多了,那为什么不想一下,更高效的生产速率可以让你比你的竞争对手更好的掌控市场
在这给大家推荐一个我用的比较好的工具,也是阿里上的资深外贸名人给我推荐的:zllpmyyvxe_osy1=sse/ ,可以查寻所有很多公司的价格,可以比价,另外还可以查询走货的具体注意事项,比较好用,所以在这也分享给大家,希望帮助到大家

2、客户:我可以轻而易举的从其他供货商那里获得更好的价格
供货商:当然,如果你能忍受廉价产品引发的交货速率太慢,无效承诺等因素的话,比我的产品便宜1美金,10000pcs你能赚个1万美金,假如供货无力面对市场而言你要亏损几个1万呢

3、客户:我不管什么价格服务,你只要给我便宜的产品,其他我什么都不管(这个类似供货商面对货代,不管什么船,只要便宜,因为单子亏了而不考虑其他因素)
供货商:没有问题,2年后我把产品交付到你手上,按照这个价格的话

4、客户:能否再改善一下产品质量或者供货效率,我的客户对目前的服务并非很满意
供货商:当然,如果你能提高产品价格的话,公司会很乐意协调服务标准以达到你客户的期望值

5、客户:我想做你的独家代理,价格上是否有优惠
供货商:卖给xx公司的价格比你的还贵

6、客户:我会在将来的订单中增加产品数量,现在能否谈一下价格调整
供货商:这个价格是最优惠了,即便是1年后订单数量增加5倍,我依然卖这个价格。因为我的竞争对手向类似你的客户妥协后,1年后非但没有获得更丰富的回报,同时公司在走下坡路。我的即得利益是保证订单不亏现在如此将来也是,你的即得利益是获得更多的利润空间。如果因为这笔订单影响了长期合作关系,在更换供货商后,很难获得像现在这样的合作空间
2015-09-25 1157阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
7、客户:我需要更多的样品,能否给予折扣
供货商:很抱歉,我们不提供样品折扣。但如果您认可样品的质量,我们可以给予您一个更优惠的大货价格。

8、客户:我需要更快的交货期
供货商:我们理解您的需求,但是加快交货期会增加成本,如果您能接受更高的价格,我们可以尽力满足您的要求。

9、客户:我想要定制化的产品,能否提供
供货商:当然可以,我们有专业的技术团队可以为您提供定制化产品。但是由于这类产品需要额外的设计和生产成本,价格会相应提高。

10、客户:我对质量有很高的要求,能否提供质量保证
供货商:我们可以提供质量保证,如果产品出现质量问题,我们将在首次通知后及时进行售后服务,解决问题。

11、客户:我在其他平台看到了更便宜的产品,你们能否匹配价格
供货商:我们会尽力匹配市场上的价格,但是我们不能保证一定能匹配到。我们更注重提供高品质的产品和周到的服务。

12、客户:我需要尽快处理这个订单,能否提供优先加急服务
供货商:我们可以提供加急服务,但是会额外收取加急费用。如果您需要订购的数量较大,我们可以考虑免除加急费用。

13、客户:我需要很多定制化的包装,能否提供
供货商:我们可以为您提供定制化的包装服务,但是这会增加一定的成本。如果您还需要大量订购我们的产品,我们可以提供一定的折扣。

14、客户:我需要在产品包装上加上我的公司Logo,能否提供这样的服务
供货商:我们可以为您提供包装上加上Logo的服务,但是这需要一定的时间和额外的成本。请您在下单之前提前告知我们。

15、客户:我对质检标准有特别要求,能否提供符合我要求的质检报告
供货商:我们可以为您提供符合您要求的质检报告,但是可能会额外收取一定的费用。如果您经常订购我们的产品,我们可以考虑免除这些费用。

16、客户:我需要尽可能减少关税,能否提供相关建议
供货商:我们可以提供一些避免关税的建议,但是这需要遵守国际贸易规则。请您务必确定这些方式不违反当地法律和规定。

17、客户:我对发票和报关有特别要求,
2023-06-03
追问:
  • Sunny
    分析的非常有道理!
    2015-11-12
  • Janet.Lee
    学习了
    2015-09-25
  • Eva.Cheng
    都挺不错的,可以试试
    2015-09-25
  • luwanna.burston
    客户问的问题看似繁杂,但是万变不离其宗,是可以归类的。楼主分享的几个问答很有代表性,学习到了!
    2015-09-25
最新回答
相关问答
  • Michael.Esin
    发布11
    等级:L0
    给很多客户打完电话和发完邮件,没有回复怎么办?
    首先,问一问自己,这些动作是一对一分析得来?还是模版话术?客户是可以感受到的。 其次,了解自己的客户群体,哪些客户是我的意向客户?然后找出所联系这一类客户的潜在意向客户; 再次,针对这一类潜在客户,再次一对一分析,结合客户实际情况去说相关的
    0 1 18小时前
  • Serena.Wu
    发布8
    等级:L0
    外贸小白如何一个月做十万美金业绩?
    先交代下团队成员背景,去年刚毕业,六月入职,0行业经验,纯小白。 他去年月平均业绩在两万美金左右,三月初就拿下了单笔订单五万美金,截止目前已经超过十万美金了,思维非常活跃,敢想敢拼,异常勤奋,半夜聊客户到凌晨三四点,八点半照常上班,年轻
    0 3 2天前
  • TINA.CHEN2
    发布4
    等级:L0
    细思极恐的教训!
    最近送走了一个四十尺寸,但这期间我是摸着石头过河,虽然货柜已经提走,BL也出来了,但当我闲下来总结才发现漏洞百出,细思极恐啊,只能说没人教没人可以问,是实实在在血泪史,家人们谁懂这心情。故事情节就不谈了,只说我学到了哪些教训: 1,做P
    0 6 5天前
  • Devendra2
    发布8
    等级:L0
    十月初两个订单入账,客户哪里来?
    外贸唯大单解千愁,十月美好的开端,感恩客户一如既往的支持,有些客户一路走来算下来快10年了. 最近汇率波动太大,我们有几个客户一直是鼓励人民币付款的,这段时间看出来了,不用担心汇率波动风险,因为我们生产周期长,货值高,汇率波动一点说不定
    0 3 5天前
  • JULAI
    发布11
    等级:L0
    外贸中商业发票美金金额大写规则揭秘
    外贸出口中商业发票COMMERCIAL INVOICE 金额大写得标准规范,要不然签订合同的时候显的不专业。 格式就是“SAY + 币种英文 + 金额英文 + ONLY” 比如 SAY US DOLLARS+XXX+ONLY SAY EUR
    0 2 6天前
  • 邦友1729043750804
    发布1
    等级:L0
    印尼目的港改舱单大概罚金多少?一般多少天可以改出来呢?
    如题,做提单的时候货描里面有个总表号写错了数字,一直没检查出来,后续询问船代被告知已经提交目的港舱单只能通过目的港舱单进行修改,船预计27号到目的港,船代说提单都还没签,只能等目的港改完舱单才能出,各位大佬们有没有相关经验?真的怕来不及啊,
    0 0 7天前
  • Christina.Bretz
    发布10
    等级:L0
    被万人嫌弃的印度客户到底长啥样?
    虽然大部分印度客户说起来很恶心,但是还是有真正的买家的,细数几点lie 迹,大家就当工作之余的笑谈吧. ⭕️爱画大饼,爱讨价还价 喜欢在墙上画让你看到的那种,我们是出口机械设备的,报价一台机器画个流程图,然后他就会在图纸旁边自己多画几台,给
    0 2 7天前
  • kin
    发布4
    等级:L0
    如何让国外客户依赖你,你在游玩他追着付款
    现在外贸出口不景气,近几年全靠前几年积累的代理,经销商维持着,时间真是个好东西,慢慢见证人心,感恩一路陪伴! 我的德国经销商客户,刚开始合作的时候也是不信任,他们采购非常严谨,蕞开始合作的时候连插座款式都必须附在合同上,后来陆续合作五六年了
    0 3 7天前
  • masijie
    发布4
    等级:L0
    外贸小白逆袭秘籍:偷师学艺|学会偷学
    很多外贸经验都是偷学来的 如果坚定目标就是想干外贸,特别是刚毕业的大学生们,大公司进不去,可以多找几家小公司来应聘.说不定有意外收获.因为外贸整个流程都差不多,最终能积累经验并赚到钱才是目的. 我当时找工作目标就是积累经验,舍弃高档办公环境
    0 4 7天前
  • 王伟
    发布6
    等级:L0
    用心就能做好外贸
    平时要注重小细节,事半功倍 商务着装 普通人一般都是先敬罗衣后敬人.虽然俗气但这是事实. 所以不论哪个国家的客户要是来访公司.还是要提前做足准备. 一些小tips 我们有个习惯,每次接待客户的车提前精洗,从里到外干干净净.车内准备几瓶矿泉
    0 3 7天前
  • kccliu
    发布11
    等级:L0
    每个业务员必须要注意的要点
    如果想提升业绩、成为公司的销冠,以及开发一个新品,那么在前期必须要掌握以下几点: 第一:熟悉产品、公司和行业-产品在行业里面的排名和优势。只有绝对熟悉才能绝对自信。 二:1)了解我们产品的客户群体属于哪些范围。比如,我们销售设备,客
    0 2 1星期前
  • Yainier.Betancourt
    发布6
    等级:L0
    INS自主开发成交啦
    我其实不喜欢自主开发,以前在公司的时候我们公司买了很多自主开发的工具(有一款软件最厉害的是全部都是现成的询盘,但是只能单线沟通)。用这些工具或者平台我们公司的业务员都没有成功开发到客户,我们都很佛系基本还是靠阿里询盘。用的最多的还是小满因为
    0 5 1星期前
  • 催全球
    发布1640
    等级:L7
    你遇到过共同海损吗?
    共同海损是怎么回事?怎么赔付?保险会承担吗?
    0 0 1星期前
  • 王3
    发布8
    等级:L0
    外贸入职没有人带怎么办
    很多人特别是一些刚入行的外贸新人,入职外贸,如果有正规的培训体系那是最好的或者有人带也还可以,如果没有人带,即使有人带,有些是大家看上去都很忙,然后就给一本图册或者一些资料自己看,很多时候翻看第一次比较新鲜,各种产品图片和信息,根据图册上的
    0 2 1星期前
  • Lily.Chen
    发布3
    等级:L0
    聊聊工作中的那些坑
    1)弄清楚当地的清关政策,比如,很多国家需提供收货人税号,巴西正式清关还需要收货人在当地海关有备案登记,这些都要提前问好。 外贸小白们在工作中时常会踩到坑,一不留神就掉坑里了,苦不堪言。今天就来聊一聊外贸中的几种坑,以及如何避免。 1.
    0 1 2星期前
  • wang.fh
    发布10
    等级:L0
    给外贸客户送礼!也要讲究门道
    给外贸客户送礼也是有讲究的: 1. 了解客户文化背景和喜好:不同国家和地区的文化习俗差异较大,在送礼前要了解客户的文化背景、宗教信仰、风俗习惯以及喜好忌讳,避免送可能冒犯或不被接受的礼物。如,给印度客户要避免送牛皮制品;给日本客户避免送梳子
    0 1 3星期前
  • Fion
    发布4
    等级:L0
    业务员个人能力在订单中的作用
    客户从平台得到你的联系方式,与你沟通,所以肯定先认识你,再认识公司,先认同你,再认同公司。 大部分外贸订单的成交一半以上甚至80%以上取决于业务员个人,而非公司(除非公司卖假货,乱定价)。试想一下,客户问的问题,只有你能及时准确的回复,甚至
    0 4 3星期前
  • purecreep
    发布5
    等级:L0
    做業務不要情緒化
    今天我們要分享的是調整好自己的心態。不要情緒化的去做業務。為什麼會講到這個問題呢?在日常的工作過程中。你是否有過?被客戶氣的要死的時候,影響一整天的心情,无心工作,這個時候我們需要調整好自己的心態,去把一天的事情給做好,按照原来的计划进行。
    0 2 3星期前
  • fanwei7
    发布6
    等级:L0
    你会计算装柜量吗
    外贸人,你会算装柜量吗?现在先不说装柜量,20ft, 40ft, 40HQ, 这几种常用的柜型,你知道它们的内外尺寸,装柜立方数,以及最大限重吗?毫不夸张地说,10个外贸业务员里可能都没两三个人能准确地回答。因为能准确回答出这种问题的业务员
    0 3 3星期前
  • cyt
    发布13
    等级:L0
    客户跟踪时间分配方案
    一天8小时的上班时间,我们如何将这8个小时最大效率化的跟进客户,需要根据自己手头的客户做好精细的计划。既不能太多,跟不过来,又不能太少,客户跟进不到位。 一个客户要跟到位,需要将客户所有的联系方式都过一遍,阿里Tim-邮件-Whatsapp
    0 4 3星期前