外贸员妙回答客户20招!(经典中经典)

Martin.Liao
1、客户:我不会再为这笔订单支付更多的费用,也不接受其他条款
供货商:下周交货期如果你能找得到其他供货商的话,我们很乐意把生产了一半的货送到另外一个供货商手中,一起发给你。但目前的情况来看,这次提价是不得已为之,如果生产设备依旧完好无损的话。而今引进了新的生产流水线,产品的边际成本上去了,同样你的支付也多了,那为什么不想一下,更高效的生产速率可以让你比你的竞争对手更好的掌控市场
在这给大家推荐一个我用的比较好的工具,也是阿里上的资深外贸名人给我推荐的:zllpmyyvxe_osy1=sse/ ,可以查寻所有很多公司的价格,可以比价,另外还可以查询走货的具体注意事项,比较好用,所以在这也分享给大家,希望帮助到大家

2、客户:我可以轻而易举的从其他供货商那里获得更好的价格
供货商:当然,如果你能忍受廉价产品引发的交货速率太慢,无效承诺等因素的话,比我的产品便宜1美金,10000pcs你能赚个1万美金,假如供货无力面对市场而言你要亏损几个1万呢

3、客户:我不管什么价格服务,你只要给我便宜的产品,其他我什么都不管(这个类似供货商面对货代,不管什么船,只要便宜,因为单子亏了而不考虑其他因素)
供货商:没有问题,2年后我把产品交付到你手上,按照这个价格的话

4、客户:能否再改善一下产品质量或者供货效率,我的客户对目前的服务并非很满意
供货商:当然,如果你能提高产品价格的话,公司会很乐意协调服务标准以达到你客户的期望值

5、客户:我想做你的独家代理,价格上是否有优惠
供货商:卖给xx公司的价格比你的还贵

6、客户:我会在将来的订单中增加产品数量,现在能否谈一下价格调整
供货商:这个价格是最优惠了,即便是1年后订单数量增加5倍,我依然卖这个价格。因为我的竞争对手向类似你的客户妥协后,1年后非但没有获得更丰富的回报,同时公司在走下坡路。我的即得利益是保证订单不亏现在如此将来也是,你的即得利益是获得更多的利润空间。如果因为这笔订单影响了长期合作关系,在更换供货商后,很难获得像现在这样的合作空间
2015-09-25 1267阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
7、客户:我需要更多的样品,能否给予折扣
供货商:很抱歉,我们不提供样品折扣。但如果您认可样品的质量,我们可以给予您一个更优惠的大货价格。

8、客户:我需要更快的交货期
供货商:我们理解您的需求,但是加快交货期会增加成本,如果您能接受更高的价格,我们可以尽力满足您的要求。

9、客户:我想要定制化的产品,能否提供
供货商:当然可以,我们有专业的技术团队可以为您提供定制化产品。但是由于这类产品需要额外的设计和生产成本,价格会相应提高。

10、客户:我对质量有很高的要求,能否提供质量保证
供货商:我们可以提供质量保证,如果产品出现质量问题,我们将在首次通知后及时进行售后服务,解决问题。

11、客户:我在其他平台看到了更便宜的产品,你们能否匹配价格
供货商:我们会尽力匹配市场上的价格,但是我们不能保证一定能匹配到。我们更注重提供高品质的产品和周到的服务。

12、客户:我需要尽快处理这个订单,能否提供优先加急服务
供货商:我们可以提供加急服务,但是会额外收取加急费用。如果您需要订购的数量较大,我们可以考虑免除加急费用。

13、客户:我需要很多定制化的包装,能否提供
供货商:我们可以为您提供定制化的包装服务,但是这会增加一定的成本。如果您还需要大量订购我们的产品,我们可以提供一定的折扣。

14、客户:我需要在产品包装上加上我的公司Logo,能否提供这样的服务
供货商:我们可以为您提供包装上加上Logo的服务,但是这需要一定的时间和额外的成本。请您在下单之前提前告知我们。

15、客户:我对质检标准有特别要求,能否提供符合我要求的质检报告
供货商:我们可以为您提供符合您要求的质检报告,但是可能会额外收取一定的费用。如果您经常订购我们的产品,我们可以考虑免除这些费用。

16、客户:我需要尽可能减少关税,能否提供相关建议
供货商:我们可以提供一些避免关税的建议,但是这需要遵守国际贸易规则。请您务必确定这些方式不违反当地法律和规定。

17、客户:我对发票和报关有特别要求,
2023-06-03
追问:
  • Sunny
    分析的非常有道理!
    2015-11-12
  • Janet.Lee
    学习了
    2015-09-25
  • Eva.Cheng
    都挺不错的,可以试试
    2015-09-25
  • luwanna.burston
    客户问的问题看似繁杂,但是万变不离其宗,是可以归类的。楼主分享的几个问答很有代表性,学习到了!
    2015-09-25
最新回答
相关问答
  • wang21
    发布6
    等级:L0
    新人为什么频频跑路?
    刚入行的新人,往往会学一堆开发信模板和话术,就像让一个刚学游泳的人直接跳进深水区。 大家都觉得,发几封邮件就能搞定客户,殊不知这只是表面功夫。 这种误解就像以为打两把csgo能练出真本事,等到真正上战场时,才发现我完蛋了。 新人经常在工
    0 0 4小时前
  • Daniel.Fu
    发布4
    等级:L0
    哦莫突然悟了,感觉脑子开窍了
    外贸的本质其实就是区域贸易。一个村庄生产的鸡鸭牛羊,吃不完,自然就会与其他村庄进行交易。 这里就要提到李嘉图的比较优势,比如说,有的村庄靠近河流,就会擅长捕鱼;而另一个村庄靠近山地,打猎则可能是它的强项。 这两个村庄之间隔着十里山路,他们约
    0 3 1天前
  • 卢小姐2
    发布3
    等级:L0
    我发现跟进已读不回客户最好用的思路就是
    运费涨跌和时效变化/客户国家该品销售趋势/产品限时促销 这三个策略是我目前用得最好的客户跟进方法,尤其是运费哈哈~ 大家可以试试哦~
    0 3 2天前
  • Anand4
    发布5
    等级:L0
    外贸人维护老客户,我想说
    在和客户沟通中,外贸人比较头疼的是:如何留住老客户还有如果获取新客户,当然老客户也是从新客户慢慢维护起来的。 我自己在和客户沟通的这几年总结了三点维护关系的小小心得,我个人比较倾向的客户关系是:不仅是客户亦是朋友💕 1、把控质量、精进产品:
    0 3 2天前
  • fanwei6
    发布6
    等级:L0
    浅聊医疗外贸从业人员的工作风险
    王* 泰国的事件沸沸扬扬,好在有一个还算不坏的结局,然后又引发了大量东南亚失踪人员求助。不得不把我这样的医疗外贸从业人员拉回到对“医疗器械高管菲律宾”事件的重温。那个案子的复杂性以及管辖权的问题,到现在也迟迟没有一个结果,什么时候能有结果是
    0 3 7天前
  • kim4
    发布7
    等级:L0
    掏心窝子的外贸建议,帮你理清思路
    咱就用几句话把本质说明白,理清楚这些少走弯路 1.心态摆正,如今的外贸就是一门普通生意,发不了大财,也饿不si人,年入百万的先干十年,才有可能踩到百万gou shi运。蹲得越久才有机会遇上新一轮高峰。 2. 30几岁开始做外贸晚了吗
    1 3 1星期前
  • 向日大大大葵🌻
    发布19
    等级:L0
    第2个货柜,总结一下
    昨天晒了一天,我差点晕倒,还好总算搞定。 这次混装一个40HQ,一共5家工厂一起装柜,我们货值最高,重量体积最多(其他都是零散凑数的),所以客户想让我协调装柜。 首先我知道,一般工厂都不愿干这种苦差事,因为吃力不讨好,万一有什么事,怪谁
    2 4 1星期前
  • ron.katz
    发布5
    等级:L0
    真的很怕遇到死脑筋的人
    销售锻炼人的地方在于怎么灵活操作下拿下订单,正所谓规定是死的人是活的,话糙理不糙。销售成单不仅要协调各个部门配合,还要符合公司流程,死脑筋是真的接不到单 1.找客户的方式很死板。只知道谷歌地图来回搜或者群发邮件。新人最快找客户的方式就是
    0 5 1星期前
  • Jane24
    发布22
    等级:L0
    节前催单
    想要催单,又不想要公司发的冷冰冰通知,怎样才能故意的又显得没那么故意的让客户紧张一下? My dear partner, Here kindly inform that we will have the Chinese New Year h
    0 1 1星期前
  • 张志军
    发布9
    等级:L0
    不要再做社媒,是时候打破幻想了!
    刚起步的外贸公司、工厂一般都会选国际站、社媒。这是种习惯,因为B2B门户像电商平台,社媒像社交平台,这两样东西好理解,人们下意识以为它们上面有很多客户,能找到很多商机。 ​这是一种错觉,错以为高中认真读书就能考上好大学,等到毕业后认真做事就
    0 6 1星期前
  • Windell
    发布4
    等级:L0
    考拉策略:用小众产品低调掘金
    其实真的很奇怪,据我所知一些小众的产品在国外卖的还是挺好的。 比如手碟和充气划水板,可能前者你听都没听过,是一种瑞士乐器,我通过海关数据查出全球总共也就65家采购商。 这65家采购商,有多少老板会网上冲浪抱着手机不放呢? 只有通过他们的邮箱
    0 1 1星期前
  • 紫薇
    发布39
    等级:L0
    外贸实战技巧:词汇和句型应用
    本篇内容主要说如何在外贸业务员邮件写作中,建立业务关系的词汇和句型应用,因为看一些新人目前在写邮件上更需要一些实操经验和案例讲解。所以觉得有必要整理一下,分享出来: 在外贸业务中,建立与客户的业务关系是非常重要的一环。通过邮件的形式与客
    0 2 1星期前
  • 黄雅莲
    发布18
    等级:L0
    看看你的公司是不是这样!
    刚入行的新人,往往会学一堆开发信模板和话术,就像让一个刚学游泳的人直接跳进深水区。 大家都觉得,发几封邮件就能搞定客户,殊不知这只是表面功夫。 这种误解就像以为打两把csgo能练出真本事,等到真正上战场时,才发现我完蛋了。 新人经常在工
    0 3 1星期前
  • Shirely.Xiong
    发布8
    等级:L0
    活下去的贸易商,都是相信未来的人
    年底听到不少贸易商感叹: “现在的客户难搞,价格压得死,工厂还动不动去抢单。” “询盘少不说,还有货代装假询盘,流量贵,来了几个客人全是比价的。” 这样做贸易就很痛苦,我朋友十年前靠一个阿里基础版,就能挣三百万。 现在开了顶展也没用,样品发
    0 3 1星期前
  • 紫薇
    发布39
    等级:L0
    外贸就是这样一个煎熬的过程
    为什么讲做业务要熬? 很多人不明白,这个“熬”究竟熬什么? 难道只是天天加班到凌晨,盯着邮件看客户什么时候回复? 大错特错。劳心者治人,劳力者治于人。 业务想做好的话离不开客户数量,数量有了销量就有了。 大客户谁都想要,但是哪有这么多呢
    0 5 1星期前
  • joe.grubic
    发布7
    等级:L0
    提成两个点变0.5个点
    一个朋友今天告诉我,入职时候公司分了一些客户资源,都是以前业务跟进没下单的,结果就很巧,她跟进了2个月,客户就下大单了,差不多8万 美元,她们提成是两个点,现在公司说这是公司资源,只能给0.5个点,不能按照正常订单发提成,大家觉得合理不,朋
    0 6 2星期前
  • DID7
    发布9
    等级:L0
    搬厂结束,新年好愿,美好启程
    整个12月都围绕着一件事情进行:平安顺利的搬厂。伴随着12月最后一天的门窗的安装结束,整个搬厂事件基本结束。又一次感恩命运的眷顾,平安,顺利过渡,一切如愿。 2025已经启航,新年伊始,思考如何:稳步发展,突破现有来单加工制造,坐等下单的困
    0 2 2星期前
  • Erik.Warga
    发布6
    等级:L0
    自主开发外贸客户成交啦~
    距离2024年结束还剩几天的时间,外贸小姑娘成交一个订单,这也是她临走前留的一个客户。订单金额1010$,突破了最近几年做外贸的最高金额。这也是我们外贸自主开发以来最大的一个订单。整个过程其实是一个自主开发客户过程的典型代表:梳理关键词~梳
    0 1 2星期前
  • 李薇
    发布11
    等级:L0
    外贸人的2024!继续加油!
    #2024# 2024年已经结束了,这两年一直在做调整尝试了一些新的行业,去了化工器械,汽车配件和医疗行业,最后兜兜转转停留在了医疗行业。 这一期间有得有失,也学习到了很多东西。我想人在做改变的时候总是会丢失一些,毕竟都说外贸隔行如隔山
    0 4 2星期前
  • linda.Ming
    发布9
    等级:L0
    这些年用过的运输方式分享(快递为主
    1. 最常用的是客户有账号运费到付,(DHL,Fedex,UPS等)客户有什么账号,就登录快递公司官网制单,填入收寄件人信息+产品信息然后预约上门,准备好单证等他们上门取货就好了。 ①非正式报关的直接做箱单发票就好了, ②正式报关的需要报关
    0 1 2星期前