电话沟通的好处之二

电话沟通的好处之一

前面讲了为什么我提倡大家使用大家用电话和客户沟通的好处，我相信大家有的时候也想给客户打电话，无非就是担心自己讲不好，要么就是担心话费太高，我相信这样的问题大家目前应该已经知道我们和客户常用的聊天软件已经解决了这个问题了，比如skyper网络电话。可能有些外贸人员都在使用，可能有些新的外贸人员还没有接触这个东西，但是不管怎么样，我觉得如果我们想更好的接到更多的订单就开始和客户尝试打电话进行交流，但是我们在给客户打电话的时候也要掌握一些小技巧，这样才可以不让自己吃亏，从而无形中损失订单，俗话说的好，细节决定成败。


首先，当我们给国外客户打电话的时候，我们要做的第一件事情就是消除自己的恐惧心里，其实我觉得这就是一个心里反应，有很多的外贸新人，看到很多老业务员可以熟练的和老外去交流就感觉很羡慕，总是不停的称赞他们从而觉得自己不行，其实我自己刚做外贸，接触我的第一个客户来看厂的时候，我也是这样的，当我知道客户要来公司的时候，我是又惊又喜，觉得自己终于有客户来了，但是又害怕交流不好，记得那天早上一直都很激动，工作都不在状态，一直等到客户来，我的心情才平复下来。我知道，我们和老外沟通的时候，我们最大的问题就是自己的恐惧感和紧张感，更重要的就是自己对自己公司的产品的专业知识的了解，一般只要我们掌握好这三点，当客户来我们公司，或者说当我们在电话中和客户进行沟通的时候，我们都可以很容易的拿下订单只要客户是真心对我们公司的产品感兴趣，如果不可以一次性的拿下客户，至少客户对我们公司的产品或者对我们公司的服务态度有个很深的印象。我建议我们应该了解我们恐惧感的来源，一般来说，我们业务员总是对自己的口语表达不是很自信，但是我们可以换个角度，毕竟有很多国家的人英语不是母语，他们的英语也不是那么的专业。从这个方面可以减轻我们心中的压力。同时可以鼓励自己，对自己说，如果和客户沟通好，拿到订单就有提成，用业绩的压力来鼓励自己也是一个方法。

此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。