怎么辨别询盘的质量?

Ellen Liu
一、买家发送询盘的动机:

1、明确目的型:这类客户是真正有需要的一类,如果问的比较具体,如产品的款式、颜色、功能、包装、认证、特定的参数、交货期、订单数量等,都可看出这类客户是诚意度较高的
2、潜在客户型:
A、有些客户有了供应商,想再增加几个供应商,或者与原供应商合作不愉快,想换一个供应商,
B、有些客户以前从其它市场进口商品,听说中国商品物美价廉,所以发询盘了解商品的价格等情况。
C、有些客户暂时手头没单,但预先了解一下市场情况,以备不时之需。
D、有些在本国是一个大的销售商,需要在中国找一个好的OEM工厂帮他做贴牌生产
E、有些经销商产品做的很杂,看到什么产品赚钱就,因此发询盘收集一些想要的产品。
3、无明确目标型:
有些买家刚入行,也不知中国什么产品好做,因此发询盘广泛收集资料,要产品价格、图片等。
4、垃圾类型
A、有些客户只是想得到一两个免费样品
B、有些是借询盘骗你帮他办理邀请函。

大老板与小老板做生意的所关注的地方不同:
1、零售商(Retailer):
一般订单较小,但下单频率快,要货急 ,主要关注价格、交货期,当然质量也是需要的。他们一般也不太会关注卖家实力多大,公司研发能力等,觉得你还专业,沟通畅通,靠谱,下单一般很快。
2、贸易商(Trader):
对价格较敏感,很多在中国某城市有采购办事处,对中国市场相当熟悉,因此他们会找很多供应商,从中挑选有竞争力的卖家,所以有时虽聊了很久,但可能最终没有选择你,也许是你沟通问题,也许是你价格问题,还有可能把你列入了潜在供应商列,他们手上一般都有订单,一般会在沟通半个月到一个月时间,会有订单。
3、OEM 进口商:
对质量要求是较高的,因为你帮他们生产,然后贴他们的牌子在当地销售,当然对质量是严的 ,一般量大,订单较稳,主要关心你公司的R&D能力,工厂规模、质量标准、产品认证、售后服务等。
4、连锁超市(supermarket),
类似于沃尔玛、家乐福等连锁超市 ,一般量大,周期较长,而且不会在网上给你下单 ,网上只是先期联系的环节,还要经过筛选环节,面谈考察环节,最后才可能下单,运气好的话也得三个月到半年才能搞掂
2015-09-06 508阅读
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二、询盘的内容:

1、询价单比较清晰
询价单中明确的标注了产品规格、款式、数量、材质、包装等,这会给你一个比较好的了解客户的具体需求,也方便你根据客户的需求进行报价回复。
2、问询具体细节
询盘中有关于产品型号、性能、功能、售后服务等细节问题的询问,可以看出客户的专业程度和重视程度,如果你能够给予满意的答案,对提高客户的信任度和交易的成功率有很大的帮助。
3、发过来的资料完整性
询盘中发来的相关资料齐全,例如客户的公司资料、业务范围、产品资料等都会展示出其真实性和专业程度,也会方便你更好的了解客户需求和提供相关的信息和建议。
4、语言和语气
客户询盘语言的流畅自然程度,语气是否友好真诚,对于建立信任关系和顺利交易都非常重要。如果客户的语言不是母语或者翻译工作质量不高,可以协助客户解决翻译难题或者主动提供相关的产品信息和建议,让这个询盘更加专业和顺畅。

三、询盘的回复:

1、尽快回复客户询盘
客户询盘发来后,及时回复客户询盘是非常重要的,尽快给出一个合理的答复可体现出你的对客户的重视和专业度,同时也方便客户更好的了解相关产品信息和价格,有可能创造你和客户之间的合作机会。
2、回复的质量
回应质量是极其重要的,回答业务问题需要详细,清晰,有针对性,能够让客户对你的产品和服务有一个充分的了解,决定是否继续合作。同时,回复中需要非常注意客户的语气,选择恰当的语言,语调礼貌,让客户感觉你真诚友好、有诚意。
3、针对性的回复产品信息和建议
对于不同客户,需要根据其不同的需求和情况来针对性的回答其问题,提供相关的价格方案或者产品信息和建议,这样可以确保回复的内容具有针对性和完整性,增加合作的可能性。
2023-05-21
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