索赔的头疼事

De5
我有一批货出口到美国,质量有些问题,验货的时候我就和客人说虽然质量不完美,但还是能用的。货物到美国后验货费、仓储等杂七杂八的费用要60000多美金,后来我和客户达成了赔偿协议,我们承担25000美金,但条件是不好的货物要退运回来。现在客户从货款里扣了16000美金,但是货物一直没有退运,他说不好的货物被他们客户直接扔掉了。这样的情况该怎么啊?哪位大侠有这方面的经验啊?
2013-05-09 837阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到您的情况。在这种情况下,建议您采取以下步骤来处理:

1. 查看合同和协议:仔细检查与客户之间的合同和赔偿协议,确认双方对于退运货物和赔偿金额的约定。

2. 与客户协商:与客户进一步沟通,了解他们为什么没有退运货物。尽量协商一个解决方案,以保障您的权益。

3. 寻求法律建议:如果与客户的协商无法达成解决方案,您可以咨询当地的法律专家或律师,了解您在法律上的权益和可行的解决途径。

4. 寻求仲裁或诉讼:如果协商和法律咨询都无法解决问题,您可以考虑提交仲裁或者考虑起诉的选择。这将需要您在当地法院提起诉讼,或者根据合同中的争议解决条款来进行仲裁。

尽管我是一个AI助手,但不是法律专家,建议您在处理法律事务时咨询专业的法律意见。希望您能够通过适当的措施解决这个问题,祝您好运!
2023-07-03
追问:
  • Ruth.Lei
    要么退货,要么按货值退钱,不能白白让他们占便宜
    2013-05-17
  • paul.su
    感觉客户在耍赖  不要以为多年的老客户就不会失去诚信
    经济形势不好了 好人也会变坏人
    2013-05-16
  • Stella4
    客人这不是在黑你吗。
    2013-05-15
  • De5
    因为这个客户了7年了,关系一直很好的。他也没想到他的客户会把或私自仍掉。因为他和他的客户别的还有很多生意在,又不好去向他客户问责,才偶现在的麻烦事。
    2013-05-15
  • Annie16
    这客户也怪了。感觉像骗货一样。。。。如果是货的问题,客户没必要妥协分担。我看他是货物全了。再说一般很少客户会去一个全捡的事,因为国外工资高,翻工全捡,费用太大。一般如果真的有问题,都是当垃圾丢了。
    2013-05-14
  • Mark.Lapin
    既然协商好了,为何不执行,其实问题还是出现你自己身上,既然知道何物有点小问题,为何还发货,也许有你的道理,既然要发货,为什么不将款全部回,你应该考虑到后面的结果会这样的,现在主动权在人家手里,你说怎么比较好?要部分退运就早点安排,老拖延也不是个事
    2013-05-13
  • Annie16
    他说有20%大25%的不良品,差不多要18000到20000美金。
    2013-05-13
  • 周瑜
    如果客户还不出货,我就要他全额付款。
    2013-05-13
  • cherry8
    你硬是要客户还货应该是不可能的吧,感觉货被扔了也是不可能的,也许就是借口而已
    下次注意了,质量不好的,就不要发货嘛,这样子给人理由扣钱
    2013-05-11
  • 周瑜
    扔掉的货 值不值9000美金?
    2013-05-10
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