这是虚张声势吗？

Mickle.Yang
我的是LCD显示屏，客户自己在当地已经了一台样机。需要改软件。 技术人员说要拆机 还要专业的烧写工具，需要再工厂内操作。 已经告诉客户是工厂内操作，还执意要自己烧写芯片，我该怎么？ 下面是客户回的回邮件。之前邮件有提到说可能会订20台。 最近都是说 for important quantities??，是真是假？for important quantities 中文理解是会订一定的量吗？ Please let me he the way to rewrite the information on chip, i don't think to order any device and to teardown them in case of changing software. I know that it's ery hard work, but we are really interested in working with you, for important quantites, but we need to he the possibility to fix software problems without send them back to your office. I hope you understand what i want to ask, and why we need this, I hope you could help us.
邮件 工厂
2013-05-09 580阅读
问题/讨论
回复（3）
我要向AI提问
AI回答：
我理解您的疑虑和客户的邮件。首先，关于"虚张声势"的问题，您提到的情况并不一定是虚张声势。客户要求自己烧写芯片可能是因为他们希望能够灵活地解决软件问题，而不必将设备原件返回到工厂。这可能涉及到客户的生产流程和保密要求。

对于您所提到的客户的邮件，"for important quantities"可以理解为"对于重要的订单数量"。这表示客户有意订购一定量的产品，所以他们希望能够在必要时修复软件问题，而不必将设备返回您的办公室。

针对客户的需求，您可以考虑提供以下解决方案：

1. 沟通清楚产品保修期间内的技术支持政策，比如提供远程协助或邮件支持等方式，以便客户能够解决软件问题。
2. 如果客户仍坚持自行烧写芯片，您可以考虑提供针对技术人员的培训或指导，确保他们操作正确并了解潜在风险。
3. 如果有必要，可以和客户进一步沟通，解释工厂内操作的必要性和保密措施，并寻求他们的理解和合作。

总之，与客户建立良好的沟通，理解他们的需求，并提供合适的解决方案是解决这种情况的关键。
2023-07-03
追问：
  • plamen
    如果烧写芯片是工厂技术专利，不想透露。那就跟客户说不能啊。他信上说怕东西有问题还要寄回你们那儿，想自己修理。你就跟客户保证东西质量啊。让客户也理解下你方的顾虑啊（愚蠢之见，请自斟酌）
    2013-05-11
  • Sohel
    我重新编辑下  你能看懂 吗？
    2013-05-10
  • rio.pan
    没懂意思
    2013-05-10
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