做外贸，其实也是在做服务

我一直觉得做外贸，其实也是在做服务，只要我们耐心、专业的为客户答疑解惑，在遇到自己得问题时我们会诚实的告诉客户，并且用最快的速度找到解决方案给客户。这样的供应商客户才会真正的放心。我相信我们做的好的，客户是能够感受到的。

我之前有一个英国客户，第一封询盘客户询问的就是一款我们公司led显示屏产品，我很快就给他报价过去了，他找我要了一个样品，这个过程就不多说了，总之就是后来客户收到了我的样品。客户给我发邮件，他对这个led显示屏有一些技术上的问题，他搞。希望我能够教他如何操作。另外客户还说如果这个显示屏好用，会和我一直合作。因为是新客户，我也没有报多大希望，反正每个客户都是这么说的。但是我对这个控制系统其实也不太了解。我大概的回复了一下，并在结尾问他还有什么问题。

第二天客户回复我，并且发来了图片，我也这个产品零件是什么型号，我问了同事也没人知道。最后搞了半天只能问客户，但是客户对这个东西也，最后没办法我到处去找资料，后来终于找到这个控制卡的牌子，该品牌的官网找到了客服，最后也联系到了技术员，最后技术员远程帮我操作系统，然后我把结果告诉客户，客户说问题解决了，我觉得特别开心。来来回回兜了几个弯才解决这个问题，客户，我认真去给客户找答案，回答客户的问题，所以客户对我还是比较满意的，我们一直在联系着。

后来客户给我发邮件感谢我的帮助，并且愿意在我们公司下单，然后罗列了一些列他想采购的产品。我当时整个人都惊呆了，我还是第一次遇到这么爽快采购量这么多的客户呢！在我给客户的报价单上，我把所有产品都给客户做的详细的说明，客户都没有讲价就成单了，等客户定金的那几天我都不太敢相信，有这么好的事情么，客户的话不能完全信。过了几天客户真打定金了，之后我们一直保持着联系，客户有问题会来问我，不管是不是采购我们公司的产品我都会尽力帮他，有时候客户有采购需求也会找我。

因为这个客户，我第一次觉得自己对产品这么熟悉，以前什么都，现在都算得上半个行家了。他也间接的让我学到了产品知识。一切都是一个好的开始，我要更加注重自己对于产品知识的学习，更加努力的做好自己的服务。我相信我们做的好的，客户是能够感受到的。做外贸，其实也是在做服务。

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