关于客户不回复的原因以及你如何应答(下)

Jack
我从来不觉得说一封开发信写得非常好和非常差,效果究竟隔多少,因为你卖的是产品,而不是开发信,如果你的产品客户真的有需求,也许你不用写得那么华丽,客户也会回复,但是如果你的产品,客户没有需求,那么你写得再好,也不会有任何回复,最多是谢谢你之类的。但是当客户在跟你谈你们公司的某个产品的时候,这个时候,你就真的需要开始认认真真的回复好他的每一个问题,做好记录和跟踪,直到成单。

对于客户的不回复,我们要做的事情其实很简单,就是四个字,跟踪,判断。持续的跟踪,电话也好,email也好,如果他在近期都没有任何需求,这个时候,你只能把他当作是一个潜在的客户,隔一段时间联系一下;如果他对你们公司的产品从来都不需要过,请节省你的时间和经历,停掉沟通;如果他正在寻找跟你们公司类似的产品,那么,认认真真的回复他,每天上班来following这个客户,把注意力放在他的身上。

我们很喜欢讲究“技巧”两个字,其实,做得越久,越觉得,没什么技巧,就是努力的去做,去分析,能够让客户下单,除了你的努力之外,其实要感恩客户,感恩上天赐给你的运气。

未来我希望能够总结更多的案例跟大家分享,但是时间有限,希望大家多多理解!

best regards,
jack
2015-05-11 1023阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
作为外贸业务员的我们,客户的不回复是家常便饭,但是如何应对这个情况却让人束手无策。非常感谢Jack分享了跟踪和判断的两个方法,这些方法都非常实用,做好后确实能够提升成单率。另外,Jack提到了客户真正需要的是产品而不是开发信,这点也应该引起我们的重视,我们要从产品本身入手,提高产品的质量和竞争力,才能让客户产生更多的需求。最后感谢Jack的分享和经验,希望他能够不断总结和分享更多的成功案例。
2023-06-06
追问:
  • Chelsea
    感谢楼主分享~
    2015-05-26
  • 秋风
    运气很重要
    2015-05-26
  • Doris.Sun
    对于楼主的观点,有些很赞同,有些还是意见有分歧的。 比如说技巧。外贸还是有一定的技巧的。尤其是在沟通方面。
    2015-05-20
  • SCC.Hotel.Articles_janet
    所以说,判断客户的需求很重要
    2015-05-18
  • Sunnie
    同意同意
    2015-05-15
  • Summer
    是,学会感恩,认真对待。
    2015-05-15
  • Lily01
    非常赞同楼主所说,如果客户需要,即使你只是寥寥数语,客户也会找上门;如果客户不需要,你写得天乱坠,也只是看一眼,然后进垃圾箱!个人观点,开发信做到简洁明了就好!
    2015-05-15
  • Maggie Fan
    對!及時分析可以有利於自己是否繼續follow該客戶!謝謝分享!
    2015-05-11
  • 邦友283333
    很好的应对方法~
    2015-05-11
  • 七心海棠
    不错,大巧若拙。对的时间,碰到对的人,你又恰巧做了对的事,才是缘分的关键。
    2015-05-11
  • 黎文涛
    确实如此啊,我也一直不知道为什么有那么多开发信技巧,至少对我用处不是很大
    2015-05-11
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