客户让我好生烦恼

penny
客户到底怎么想的呢?我把客户当上帝供着,可是客户却模棱两可,前段时间刚遇到喜欢调戏人的客户,我一不小心就把客户得罪了,然后被客户华丽丽的投诉了。我差一点就有了放弃外贸这份工作的想法,但是想一想不能遇到这么一点困难就退缩了,不然以后怎么在社会上立足呢!





我最近又开发了几个客户,其中有两个让我觉得很烦,一个是跟我谈了价格之后就不理我了,我发信息给他也不回复了,我觉得很奇怪,当时他都说价格可以的啊!后来他留言给我说其他供应商给的价格更加的便宜。我想想我们是单价80美金,已经是比较优惠的价格了,我就跟他说一分钱一分货之类的话,最后客户告诉我另一家供应商才67美金,我问过经理后给客户回复说这个价格我们也可以做,但是订单数量要多,然后就没有然后了。





我也不怪客户,谁买东西都会比价价格的呀!我也不知道客户是一味追求低价还是人家确实物美价廉,我们公司这个价格是做不了的,不但让我白高兴一场,还失去了这个客户,我感觉他以后是不会信任我了,不管我怎么说自己公司的产品好,毕竟在他心里已经觉得我们公司的产品贵。





还有一个客户拿到我们的样品之后就再也联系不上了,之前他说要样品去试用,如果满意的话,会下单,结果无论我怎么给他留言他都不回复,他明明是在线的啊,我问他对样品的意见之类的也不回复,我实在搞不懂客户在想什么,他这样的态度我还怎么跟下去啊!感觉毫无希望了。





我也不知道是不是我自己的原因,我经验比较少,也不是很会说话,为什么客户都这么难搞定呢!做生意太难了,操碎了心啊!
2015-04-10 873阅读
问题/讨论
回复(11)
我要向AI提问
AI回答:
首先,作为一个外贸人员,你需要尽可能地了解客户的需求和想法,这样才能更好地与客户沟通和交流。同时,客户的性格和行为方式因人而异,有时候需要了解他们真正需要的是什么,需要用心去引导。

对于第一个客户,一旦客户说其他供应商的价格更低,就应该竭力争取订单数量,或者在质量、服务等方面弥补我们的不足,甚至考虑重新定价,以满足客户的需求。在客户选择其他供应商时,你可以根据客户的反馈来寻找解决方案,了解客户需要改进的地方,这样就可以更好地在未来与客户合作。

对于第二个客户,虽然你与他的交流没有得到回复,但是你可以继续发送信息以询问客户对样品的满意程度和感受,帮助客户更好地使用产品,并根据客户的反馈来改进产品和服务。另外,我们可以通过电话、邮件等渠道建立更多的联系,表现出更多的诚意和专业性。

要想在外贸市场上立足,除了在产品质量和价格方面具有竞争力之外,还需要更多的专业知识和销售技巧。因此,你可以通过加强自身学习和培训,提高自己的专业水平,增强自信心并更好地与客户交流和沟通。
2023-06-07
追问:
  • connie
    客户也有素质高低的,我们不能为了追求低廉的价格而影响质量!这样我们的损失会更大!
    2015-11-30
  • kevinlee
    越难,超有收获。。。坚持就向前,不想就转行~
    2015-11-30
  • 小沙弥
    这事有什么可烦心的呢
    2015-11-30
  • penny
    听很多前辈说过印度客户特别难缠,不知道是不是真的
    2015-04-15
  • Nick.Mee
    有时候也需要策略,把客户晾一边
    2015-04-14
  • Steven
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    2015-04-14
  • POBjobs
    我也是新手 很迷茫 不知道怎么办
    2015-04-12
  • 小沧月
    毕竟是客户么,千奇百怪都有啦····要慢慢熟悉就好啦
    2015-04-11
  • Alice
    别灰心,客户都是这样的,习惯就好
    2015-04-10
  • Nick.Mee
    谁都会碰到这些问题,摆正心态,不要影响情绪。另外价格不可以随便就降了,即使心里可以打算降价,也得找到合适时机,合适理由。
    2015-04-10
  • Noah.Ark
    楼主是个新人吧,这样的客户见怪不怪的啦,以后你会见到更多,生意能不能做成也是看缘分的,呵呵
    2015-04-10
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