认真和思考

做了外贸这么多年，和不少客户打过交道，说绝招其实也没有什么，我感觉认真和思考，站在客户的角度想问题很重要。
首先，客户询问一款产品，除了价格，他最想了解的就是产品的重要信息和品质，所以针对性强的目标客户，在报价的时候，应定要尽可能详细的提供资料，减少客户的疑问，将他想了解的信息，系统全面的逐条列出来；关于品质，你可以告诉客户你们能做到的精度，精密参数，使用寿命，甚至售后服务等，这些能说明一些问题，起码表现出自信，之后客户才会有索要样品的欲望。
所以有时候简单的一份报价单，很多人已经失去了他的机会，客户都希望在最短的时间找到最合适的产品，换位思考，如果我们是采购，会喜欢什么样的报价，什么样的回复？以前在网上看到不少开发信模板，报价模板，开发信客户不回复的回复模板，第一次复盘模板，貌似有20多个模板？很多人就把模板复制过去，一一的套用，也不管是否适合自己的产品，试问这样有用吗？我的做法是认真的看客户的邮件，逐一回答的客户的问题，有必要列个123，表达清楚有条理，客户也不容易忽略任何一条，然后思考我的产品还有没有其他的打动客户的地方，或者客户需要了解的信息。
如果你在同行之前消除了客户的所有疑虑和问题，那么你就占有了先机，“先入为主”一样适用于国外的客户，有时候客户对你的印象好，这也是很大的优势。所以我的绝招就是，认真的看客户的邮件，思考客户需要的回答，尽量在第一时间解决客户的问题，这样就有更多的机会。