外贸紧急SOS

首先，您需要理解客户在收到样品后发现长度不合适的情况下的情绪，因为这很可能是他们计划中的项目或是生产线上的一个重要部分。作为外贸业务员，帮助解决面临的问题并以积极的方式推进事情的发展非常关键。

建议您采取以下措施：

1. 首先，确认您和客户之前的确认是否都是以书面形式记录下来，以此来帮助证明您已经达成了共识。

2. 了解客户反馈的细节，调查导致长度不合适的原因。如果是因为一些误解导致的，建议您与客户再次确认并说明这一点。

3. 如果长度的问题无法解决，您可以主动为客户提供更多的解决方案以满足他们的需求。例如，您可以按照客户的要求调整长度并重新寄送样品，或者提供其他表明产品质量、规格和厚度的解释。

4. 面对拒绝，您可以诚恳地表达您的歉意，并重申您愿意继续与客户合作并为他们提供服务。同时，您也可以让客户知道您的理解和尊重，帮助他们打消疑虑，以维护您与客户之间的关系。

最后，希望您能通过积极的沟通和协作解决问题，与客户建立起长久、合作、互信的关系。