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2. 关注客户需求
销的关键在于关注客户。当你有良好的服务态度时,人们就愿意与你做生意,无论商品质量有多高或是你的价格是否具有竞争力。
在当今竞争激烈的市场当中,销员必须学会第一时间接近客户,关注客户所需并提供全方位的帮助。无论你拥有多好的产品或是多出色的销技巧,如果你不能让客户感到自己真正关注他们,那你所有的与客户交往都将毫无意义。
列出一个你所在行业的客户需求列表。此时的需求并不是简单地停留在客户渴求什么产品上,而是指客户对于针对某种需求的特定产品的需求。这些需求可能是客户越来越关注的环保问题,或是他们期望通过你的产品获得专业的保养指导。
如果你将这些需求与你所销售的所有产品相关联,那么你就具备了满足客户需求的成功切入点。通过关注客户需求,你可以成为客户最可信赖的销员,因为你将与他们共同成长。
当然还有更具明显的销优势:了解客户需求会让你的所有销活动更加有针对性。如果你能够向客户展示针对其特定需求的产品,那么你的销成功率就会大幅提高。
有些销员成功地掌握了此项销技——他们学会了用正确的方式和正确的心态对待客户需求。他们特别关注客户所说的话,并将之充分应用于个人销计划中。这样可以帮助他们一直处于客户关注度最高、成功率最高的位置。
我们大多数人都可能正确地猜到客户所需要的一些东西,但是好多时候我们需要通过和客户协商才能确切转化为正确的需求。这往往要花费我们大量的心血和精力。但是现在请了解一下,一旦正确定位了需求,剩下的就相对容易些了。
今天,确保你了解了自己所在领域内客户真正的需求,并向客户提供确切和专业的帮助吧。你会发现,这种高度关注客户需求的表现会对你的销带来极为重要影响。
2023-06-10
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