转：外贸新手发信常见的八个问题

一封好的发信就跟一块结实的敲门砖一样，能够轻易打客户的心门。


但对于许多新手来说，如何写好一封符合客人心意的发信并不是件容易的事。今天就汇总了新人发信常犯的几个错误，希望对各位能有所启示帮助。


1、立意不深，因为调研不足。就如作文，文为心声，如果没有好的立意，堆满了华丽辞藻的文章，看完也不会触动你。发信也是如此，你要触动商业客户。客户基本都是比较冷静的，注重价值，看重利益。可大家往往对此熟视无睹，未能提出我能给你带来什么好处的建议。基本上都是停留在我们质量好，价格便宜这个非常泛的阶段，究其原因还是因为调查不足。关于如何调研客户，请参考商聚园另外一篇帖子。





2、思考不够。发信最基本的要解决三个问题：客户为何要跟我合作，客户为何要相信我，接下来想让客户怎么。这个结构，基本所有新手都没有深入去思考。可以说，如果你这三个问题想透彻了，讲明白了，就是一封好的发信。如果你没想透彻，神也帮不了你啊。





3、自我中心。有的人来请我修改发信，竟然用命令的语气。这种态度如何能好销呢？销的是什么？大家都知道的是你自己，的是服务。客户从你这期望得到的不仅是合格的产品，还要有值得信赖的服务。你在发信中有让客户感受到么？“You attitude”和“Benefits”的概念，我在发信的技巧里总结得很清楚。可有的销心浮气躁，看了之后，写的发信依然故我。学以致用，否则你浪费时间干嘛呢？





4、急躁。恨不得一封发信模板解决所有问题，客户马上就下单。导致发信不够简洁，客户无所适从。





5、大而空。大家说得最多的we he good quality & competitive price. 每个人都会这么说，太普通了。现在注意力稀缺的年代，你得独特，才能赢得注意力。
要独特，你就得具体。不具体，你也赢不了信任。 说good quality,好在什么地方，是因为采用什么优质材料，还是采用什么先进工艺，还是采用德国进口的先进设备，还是ISO9001认证通过，还是产品通过xx认证，工厂通过xx审核，是xx大公司的优秀商……不就更有说服力了吗？
Our good quality is built on superior material xx, imported from Germany……We adopt XXX production technology……Germany-imported machines are used to make sure superior quality……We passed ISO9001 since 2010……
Our product has CE certificate by SGS.
We he passed XXX factory audit which is very strict.
We he TQM (Total Quality Management) system to control quality.
Our customers include xxx,xxx





6、思维缺少创造性和弹性。注意力稀缺的年代，你如何抓取注意力？需要点不同寻常的东西，不要老去套那些套话，说点别人没说过的。比如我们说价格便宜，你可以有很多种其他说法，更能打动客户，但大家都选择we he very competitive price这一种说法。
You can lower your purchase cost…….//We can help you to lower yourpurchase cost……You can beat your competitors…….//We can help you to beat yourcompetitors……You can occupy more market share by turning to ery competitiveproducing supplier…….
With continuous innovation on production technology, we he corecompetence on production cost…….
We he a new production process which can help us to lower our cost for…….
We he a new production process which can se cost…….





7、结尾太普通，基本都是如果你感兴趣，就我吧。你可以说：When
you he next purchase needs, you are very welcome to send yourenquiry to me, I will surely give you the best price.
Please send your enquiry, I will surely give you best price.
Please tell me what specifications you current sell.
Do you he any enquiries now on this product category?
To help you to evaluate our quality, may I invite you to visit ourfactory?
Will you visit the coming Canton Fair, may I invite you to our booth?
When will you come to China again, may I invite you to see our factory?
We he many new designs, may I send them to you for your reference?
I see that you sell a lot of XXX products, which one sells best for you?





8、提问。大家可以试试，当一个哭闹的时候，除了给他糖之外，你还有一个最有效的法，就是问他一些他感兴趣的问题，帮助他转移注意力，慢慢地话题转移到一些心的话题上，他就忘了刚发生的不快了。问题是，抓住注意力的最好的方式，面对一个问题我们会下意识地围绕这个问题始思考。要取得客户的回复，结尾处放一个合适的问题，简单易回复的，很有效。