紧急求助,Help!

张顺
对自己无语了! 请大家帮忙想想法! 现在有个棘手的事情 有个客户之前采购过我们的商品,现在要一个集装箱货柜的商品,让我给他拼了三种货。我按照预估一个集装箱柜68个m3按照客户要求比例算了数量,了pi 付预付款。 装货时发现居然集装箱空出来10多方,我想说客户要求装满的,就补了一些货进去(有时差,没有和客户),觉得没问题,大概多出货值6000美金。晚上和客户沟通,客户说不接受! 我慌了。现在给客户两个方案(货代一直没有给我重装会产生的费用,我无法比较出合理的降价范围,现在是掐掉了利润的8%) 1.降价8%,2500美金,我觉得降得有点多了,哎 2.拉回来先卸掉多余的部分,再重装 这两个问题都面临改单的问题。 客户倾向于降价方案。 我该怎么? 急死了!
2014-06-20 239阅读
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AI回答:
首先要冷静下来,处理这种情况需要理性思考和合适的方案。

针对客户要求的集装箱装满的情况,你应该在装货之前和客户沟通清楚,并且确认客户可以接受多出来的货。这样才能避免像目前这样的麻烦情况发生。

针对当前的情况,你可以考虑以下方案:

1.通过货代确认重载的费用是否可以接受,如果合理,则采取卸载一部分货物的方案并重新装载,这样既能满足客户的要求又不会影响你的利润。

2.客户的首选方案是降价,你可以尝试在降价方案的基础上进一步争取价格上的优惠,和客户协商降价幅度,寻求对双方都能接受的方案。

最后,无论采取哪种方案,你都需要在客户满意的前提下以诚信的态度与客户进行沟通和协商。同时,以后在类似的情况下要提前和客户进行沟通,避免类似问题再次出现。
2023-05-19
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