紧急求助，Help!

对自己无语了！请大家帮忙想想法！现在有个棘手的事情有个客户之前采购过我们的商品，现在要一个集装箱货柜的商品，让我给他拼了三种货。我按照预估一个集装箱柜68个m3按照客户要求比例算了数量，了pi 付预付款。装货时发现居然集装箱空出来10多方，我想说客户要求装满的，就补了一些货进去（有时差，没有和客户），觉得没问题，大概多出货值6000美金。晚上和客户沟通，客户说不接受！我慌了。现在给客户两个方案（货代一直没有给我重装会产生的费用，我无法比较出合理的降价范围，现在是掐掉了利润的8%） 1.降价8%，2500美金，我觉得降得有点多了，哎 2.拉回来先卸掉多余的部分，再重装这两个问题都面临改单的问题。客户倾向于降价方案。我该怎么？急死了！

采购商外贸术语沟通货代

2014-06-20 253阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先要冷静下来，处理这种情况需要理性思考和合适的方案。

针对客户要求的集装箱装满的情况，你应该在装货之前和客户沟通清楚，并且确认客户可以接受多出来的货。这样才能避免像目前这样的麻烦情况发生。

针对当前的情况，你可以考虑以下方案：

1.通过货代确认重载的费用是否可以接受，如果合理，则采取卸载一部分货物的方案并重新装载，这样既能满足客户的要求又不会影响你的利润。

2.客户的首选方案是降价，你可以尝试在降价方案的基础上进一步争取价格上的优惠，和客户协商降价幅度，寻求对双方都能接受的方案。

最后，无论采取哪种方案，你都需要在客户满意的前提下以诚信的态度与客户进行沟通和协商。同时，以后在类似的情况下要提前和客户进行沟通，避免类似问题再次出现。

2023-05-19

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