中转港查验

客户有一个柜目的港是都柏林，现在说在中转港英国被开柜了。因为货柜之前装的很满，海关那边开柜没有按之前的装，结果有两件货装不进去。现在目的港那边说需要客户自己去取，请问这种情况怎么处理？

2021-10-21 2670阅读

AI回答：

针对这种情况，您可以采取以下步骤处理：

1. 与货代或物流公司联系：首先，与您的货代或物流公司沟通，向他们说明情况并获取详细信息。他们将了解并帮助您处理相关问题。

2. 联系目的港的海关：与目的港的海关联系，询问关于你需要自取货物的具体要求和程序。他们可能会要求您提供文件，如提单或其他运输文件，并告知您何时可以前往自取货物。

3. 协调中转港的物流公司：联系中转港的物流公司，向他们说明问题并咨询他们的建议。他们可能会为您提供解决方案或帮助您检查货物并确认下一步的操作。

4. 准备必要文件和费用：如果需要自取货物，您可能需要提供相关的文件，并支付相关的费用，例如仓储费用或其他附加费用。确保您准备好这些文件和费用，以便能够顺利自取货物。

5. 跟进问题解决过程：确保您与货代、物流公司、中转港和目的港的海关保持良好的沟通，并跟进问题的解决过程。如果您遇到任何困难或需要进一步的帮助，及时与相关方进行沟通。

请注意，以上建议仅供参考，具体操作可能会因各种因素而有所不同。因此，最好向您的物流专业人员咨询以获取有关特定情况的详细建议和指导。

2023-07-05

追问：

邦友1619502247513

最佳答案只能说倒霉吧，你这个是因为装太满了，查验后又不按照原来的方式装柜，所以导致甩货。
出现这种情况，首先跟船公司确认预计二程船接驳时间，接下来尽快与收货人确认交期延迟是否还要货，以便确定是否继续出运到原目的港。如果涉及到转卖、更改目的港，涉及办理转港费用等，需跟收货人确认货值高低是否值得去操作。
如果转运改港等，需要跟船公司确认是否可行，如果船公司不可直接更改目的港，需找中转港代理，反正还蛮麻烦的，看货值，看客户吧。
但这里有一个责任区分，如果做的是FOB，发货前收齐全款，货物过了船舷，按理说就不管你们什么事了，还有货代是谁指定的，货代也是需要承担责任的，我们都不希望发生这种事，但既然发生了，只能相互配合解决这件事。
2021-10-26
Barnwal

客户有一个柜目的港是都柏林，现在说在中转港英国被开柜了。因为货柜之前装的很满，海关那边开柜没有按之前的装，导致有两件货物装不进去，只能让客户自己去取。那其实这个是没有办法处理的，只能是客户那边自行去取，或者说让代理那边看看有没有办法安排从英国转运到都柏林。因为这个是海关那边操作问题，那其实是没有什么解决的办法，你只能是自行去安排取货，不然这个货要么就不要了。这个你也不能说投诉那边进行处理，这个基本上是不现实的。
2021-10-21
Sarah.Lee

客户是爱尔兰都柏林的，走柜子需要经过英国中转，那么在中转港被查验其实是比较正常的，这个查验其实也是随机的，如果不幸查验到你们的货柜那么就是会被查验。那么正常来说海关那边开柜之后是要给你们还原的，但是这个确实是因为你们装得很满，可能海关拆了之后没有按照你们之前装柜的来装导致装不下。那么差的这两件你们只能要么自己想办法从英国直接转运过来，要么就是选择弃货，这个找海关处理是没有可能的，只能是自己想办法解决这个事情。
2021-10-21
王一

首先你这个是在中转港开柜查验了，那么这个是正常现象。但是你这个装不进来的货物的话，目的港让客户自己去安排取货，那么其实这个也只有客户自行解决，这个海关是不会负责给你们转到最终目的港的。一般来说每个国家的海关其实都是非常的强势的，很难有你要求海关做一件事情那边会做的，这个开柜查验是海关的权利，那么其实也是因为你们装得很满导致装不进去的。那么只有说让收件人找代理那边想办法从英国把货转运到都柏林了，这个就是唯一的办法了，实在不行就只能弃货了。
2021-10-21
John6

中转港货物被查，之前货物装的很满，因为海关查验现在货物没办法装满，剩下两件货装不下的话，那么可以将这两件货先留下，看看中转港有没有可以拼柜的，这样的话，可以和其他的货物一起拼柜，拼柜的时候最好就是同类产品一起拼柜了，否则这个柜子就会比较复杂处理起来。还有就是看看客户是不是可以不要这两件货物了，你们可以将这两件货的钱退给客户的，相信客户是可以理解的，因为这主要不是你们这一边认为的错误的，到时候退给客户钱就可以了。
2021-10-21
Patti.Boline

遇到这样的事情的话，那么最好的办法就是第一时间给客户反馈，争取尽快得到客户的谅解，那么这样就可以宽松的处理了呀。主要是这一次不是你们的原因造成的损失啊，所以尽量以一种商量的口吻去和客户沟通，传达清楚海关的意思，说是需要客户自己来取货，因为现在货物是在中转港的，那么如果客户自己来取或者说是单独运过去的话，那么费用都是比较高的。所以相信你的客户在听到你说要自取的时候一定也是不愿意的呀，那么这种时候你就可以给出解决的方案了。这个是客户很容易接受的。
2021-10-21
澳通跨境物流

之前谈好的那么多货物，但是现在有两件装不进去，换个角度思考是你你也会不一样自取的。所以还是要跟客户沟通好，双方看看怎么处理，我觉得最好是aa吧，减少双方的损失
2021-10-21
黎展现

中转港因为海关检查而剩余两件货物没法装满，需要客户自取的话，那么客户由于距离啊，经费方面的顾虑，肯定是不愿意自取货物的呀。那么你首先可以表示道歉，然后问一问客户想要怎么解决，我觉得客户很多时候也会表示不想要这两件货物了，那么你们就可以说费用的话，可以双方对半平摊啊，否则你们主动的话，就显得很被动了，到时候客户肯定是不愿意承担费用的，搞不好还让你们来进行赔偿呢。所以要尽量减少损失。不过客户如果说坚持寄到的话，那么费用就要让客户承担或者平摊也行的。
2021-10-21

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