遇到这种客户怎么办?

清皮
第一次发给我的时候 没多想 就点了链接 啥也没有,不想以前的那种链接 让你填邮箱密码。 我怕链接有问题就把邮箱密码改了,改了之后出现了无法登录的情况,后来找同事在系统上改了密码,现在可以登录了,结果对方坚持发来带有链接的邮件,我怎么回复好呢?
2022-10-13 678阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
遇到类似情况时,你可以采取以下步骤处理:

1. 保护个人信息:为了保护自己的账户安全,你已经采取了必要的措施,修改了邮箱密码并找同事在系统上修改。这是正确的做法,以免受到潜在的安全威胁。请务必确保你的账户已经恢复正常。
2. 与客户沟通:回复客户时,建议先表示感谢对方的邮件,并解释你已经修改了密码并恢复了账户登录的功能。说明出于安全考虑,你无法再点击链接或者提供敏感信息。
3. 寻求其他解决方案:为了继续与客户合作,可以建议其他有效的沟通方式,例如通过邮件附件、在线文件分享平台或者其他安全的合作平台来交流所需的信息。确保你所使用的平台是安全可靠的,以保护双方的隐私和数据安全。
4. 注意安全意识:无论是对客户的邮件还是平台链接,都应保持高度的警惕性。尽量避免点击未经验证的链接或向他人提供个人敏感信息。同时,也可以跟公司的安全团队或相关部门联系,以获取进一步的建议和指导。

综上所述,与这样的客户沟通时,保护好个人信息安全是首要任务。坚持正确的安全操作方式,并提供替代的有效沟通方式,以确保合作能够继续进行。
2023-07-04
追问:
  • Boon.Chye.Hoe
    第一次发给我的时候,没多想就点了链接啥也没有,不像以前的那种链接,让你填邮箱密码。我怕链接有问题就把邮箱密码改了,改了之后出现了无法登录的情况,后来找同事在系统上改了密码,现在可以登录了。那其实你这个的话链接很有可能就是病毒链接的,很少会有客户那边执意给你发带有链接的邮件。那么对于这种你就可以直接问客户,这个链接里面是什么信息,你之前点过是空白的,如果是询盘什么的,可以直接发具体信息出来的,可以不需要点链接的。
    2022-10-31
  • Vicky.Jiang2
    那其实你这个链接很大可能性就是病毒链接的,遇到这种情况其实最好就是不要点,你之前点了都出现了无法登陆的情况,这个还是要特别注意的。另外你也可以直接问一下客户链接内容是什么,你可以说你之前点开了但是什么都没有,为了不耽误大家的时间,最好就是直接把询盘发出来就好了,不需要点链接来浪费时间。如果客户那边也不解释的话,那么这个最好还是要提防一些,不然到时直接侵入你的电脑是小事,影响到整个公司就会很麻烦了,对于这些链接还是要特别注意的。
    2022-10-31
  • Jason31
    你这个情况的话,其实很大可能是病毒链接的,就像一些新的客户什么都不说直接发来一个附件的情况下,其实最好也是不要点开的,这个很大可能就是涉及到病毒问题的,并且你之前点进去就出现了无法登陆的情况,所以你这边还是要格外注意一些,不要到时点进去影响到整个公司的系统什么的。还有就是你是可以直接拒绝客户的,你跟客户说公司的规定要求不能点这些链接进行报价,如果需要你们这边报价的话,那么最好是提供文字型的信息,不然的话恐怕是不能提供相关的服务。
    2022-10-31
  • 催全球
    提醒客户不要再发带链接的邮件了,有被黑客钓鱼的风险,如果必须发,请使用其他沟通工具~
    2022-10-24
    催全球成立于2006年,在菲律宾设有分公司,英国设有办事处,在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。 已累计对接622个国内外信用管理团队,包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司,服务网络遍布216个国家和地区,专业处理各种涉外纠纷。 客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收,就找催全球。
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