葡萄牙客户肿么啦!
Viki
发发牢骚:
2/11:发发信
2/12:客户针对产品提了一些要求,问了一些针对性的问题
2/13:对客户的要求出详细解答,并较好价格,客户随后要了产品实物图以及发来自己的参考图。
进一步确认详细规格,询问了我在的城市和单子的大概一个交期,随后中间又啰嗦了大概两封邮件,最后客户明确价格和交期可以接受
2/14:客户的po下来,又增加了几款产品,单子2万刀不到,其中几款之前没有讨论过,客户直接按照我之前的报价单下的,要求确认交期,无视一些款的moq.
三天后:
2/17:客户主动发件过来,没有其他问题,并催我pi. 随后其中大概来回又啰嗦了一两封,我主要是想针对之前没有讨论的那几款,让客户换个类似款或者提高起订量,因为有几款客户下的起订量不够,保本不说,有可能还要亏点,结果客户坚持原来那个,未果.
(中间忙着其他的单子,时间耽搁了会,主要同时想给自己留点时间整理下,自己想想算了,部分款抵消前面那部分利润,总体利润还行,打算明天给客户pi)
2/18:结果客户主动发件过来说这个单子采购很急,说我既没有回发pi也没有回复,同时说他们不得不找另一家商.随后我电话过去大概解释了下原因....云云.....,客户还简单交谈了下其中几款型号,同时我这边发邮件再次解释并确认最后一些东西(其中有两款没法,我还是必须坚持moq或者提高单价)客户未回复.
2/19:我直接发pi过去,客户回复并改了其中几个小地方,要我再次确认(他就是把那两款价格又给我改回来了,吐血),并今天回复,没法,我回复ok.重新更新pi过去。
2/20~25:未回复
2/26:打手机,没人接(分时段打了四次都没人接,也不直接挂断,什么情况?),打座机,@#%¥&……听不懂,就是语音留言云云......
...........
1.价格(我给的很有优势了)
2.我每次发的都是pdf,客户都是弄成excel给我(看的出是纯手工啊,都没用转换软件额)
3.pi催的那么急,单子莫非真的那么急,再说短时间也不能够那么快找齐这些产品吧,有些还很少见.
4.这个客户是之前参加香港展弄过来的
总结:很多故事,我们只想到了头,却猜不到结尾,多么痛滴领悟哦.......