客人想要拉走模具,工厂应该怎么应对?

Alan24
想请教下各位大神,我们工厂一个和我们合作了2年的客户有款产品之前一直在做,今年由于原材料和人工的上涨,我们无法再维持原价,就和客人提出加价,客人不同意,回复说要么维持原价要么把模具拉走。昨天已经更新了新的最低价给客户,但是比他们要求的价格还要贵很多, 现在客人直接说今天过来拉模具,但是我们肯定是不想让他把模具拉走的,想问下大家遇到这种情况怎么处理比较好?
2021-11-08 2103阅读
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AI回答:
面对这种情况,工厂可以考虑以下几个方面来解决问题:

1. 分析成本:
确认原材料和人工成本的上涨情况,并对成本进行透明的分析和解释,让客户了解加价的原因。如果可能的话,提供相关数据和证据支持你的主张。

2. 协商:
尽量与客户进行沟通和协商,寻找共同的解决方案。可以与客户商讨降低成本的其他方式,例如改变材料,改进工艺,提高效率等,以帮助双方降低成本并维持合作。

3. 提供替代方案:
如果加价真的无法接受,可以向客户提供代替方案,例如更便宜的材料或者工艺,以满足客户的需求。尽量保持合作关系,不要让客户感到被迫。

4. 捆绑销售:
如果可能的话,可以提供其他产品或服务,以平衡成本上涨带来的加价压力。例如,为客户提供更长的合作期限,加强售后服务,提供其他补偿等。

5. 讨论合同条款:
回顾与客户的合同,并了解其约定的细节和条款。如果模具属于工厂的财产,工厂有权拒绝客户将其带走。在考虑法律和合同条款时,最好咨询律师以确保自身合法权益。

6. 和上级领导或公司管理层商讨:
如果面临无法解决的问题,最好与上级领导或公司管理层商讨,共同制定解决方案。他们可以提供进一步的建议和支持,帮助应对这种困境,保持客户和工厂之间的关系。

总的来说,解决这种问题需要平衡双方的利益和长远合作关系。透明沟通、合作解决问题以及寻找共同的解决方案是关键。
2023-07-05
追问:
  • Hector.Roman.Jr.
    有一个合作了2年的客户有一款产品之前一直在做,但是今年由于原材料和人工的上涨,无法再维持原价。那其实现在应该是整个市场都在涨价,特别是原材料涨价的情况,这个确实是我们很难控制的一个因素,那么不只是你们在涨价,客户那边出去找别家问其实也是涨价了。那么你们给的这个最低价格比客户要求的价格还要贵很多,那么应该怎么办呐?其实你可以给客户那边发一下你们现在市场的一个涨价情况,然后告知客户你们最低价就是你们最大的优惠了。
    2021-11-08
  • Ed.Roberts
    首先你们客户这个情况就是一个霸王行为,要么维持原价要么把模具拉走,那其实就是不管你说涨价多少就是不同意,就是要把货物拉走。那这个时候你们应该怎么办?如果你们现在这个生产好的产品是在涨价之前就做好的话,那么这次可以给客户那边拉走,跟客户说好下一次一定要涨价,由于这次这个已经做好了那么就维持原价。但是其实如果你这次给客户原价了,那么很有可能下次客户不会同意涨价。其实最好的就是你们摆明你们的态度告诉客户确实是涨价没有办法。
    2021-11-08
  • 是栗子呀
    客户拉走磨具也不一定能把产品生产好
    我们之前也有个客户要拉走磨具,准备自己做,但是做出来的产品,配料比例始终达不到我们公司的要求,最后又把磨具拉回来让我们继续做了
    2021-11-08
  • yfx
    当遇到这个情况的时候你应该先分析一下,如果你这次涨价了,那么你们现在的这个生产好的货物如果客户不要的话你们是否可以卖出去,如果可以的话,那么其实你们如果维持原价是亏钱的话那么是可以跟客户说明情况,跟客户谈到最低成交价,等到客户付款之后再给客户那边拉走货物,这个一定要表明你们的态度。如果是你们这个货物是定制款,这个客户不要的话那么你们就很难卖出的话,那么你们就要斟酌一下是不是可以这单给客户那边先不加钱,后续加钱。
    2021-11-08
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