客户不理我了,感觉像失恋了一样

Hevey
如题,这几天寝食难安,不是滋味啊 我是矿山机械的,同行的应该知道我们这个出单周期比较长,有时甚至一年半载不出单都正常,但是如果一旦逮到大客户那可是一年衣食无忧啊(有点夸张,销几百万没问题) 上个月有个巴基斯坦客户询盘直接列举4台型号机器让报价,我看质量不错就积极报价单整理资料,中间不断进一步沟通,有半个月了,每次客户都会回应。最后一封邮件就是愚人节那天客户发邮件说我们机器通过了他们技术团队的认同,打算从我们公司购 但是我们的报价比其他商高,让我们再核实一下报价 我们公司报价都是那些销经理给的,然后我去向他们确认,最后还是之前的价格没变,然后我给客户回复说我们已经优惠价了一分价钱一分货云云……结果第二天客户没回,第三天还是没消息,我始急了,因为我查了客户公司的资料,他们公司在巴基斯坦还是一家大公司,我那个抓心啊 难道真是我们报价出错了,我再次向销经理确认,结果之前他给我的价格都是包含运费杂费乱七八糟的,而我以为只是国内利润价,又给客户加上了运费等等,哎怪不得客户说我们价格高啊,我要撞豆腐了,好心痛啊,这么一好客户失去了,还有挽救的机会吗?
2014-04-12 1025阅读
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回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
首先,作为一个外贸人,客户不理你了并不代表你们的生意已经结束了。不要过度担心,可以采取下面的一些措施来挽救客户和恢复客户关系:

1. 给客户发邮件或打电话询问他们是否已经决定了购买,如果没有,你可以再次强调你们公司的产品优势和竞争优势,并响应他们的要求提供更多的技术支持和配套服务。

2. 回顾你们的沟通记录,看看哪些问题可能会引起客户担忧。你可以针对这些问题给客户发送解决方案和答案,或者通过邮件、电话等方式向他们进行解释。尽量让客户了解你们的公司及产品,以便客户做出权衡决定。

3. 尝试与客户建立更深入、更亲密的关系。通过社交媒体或其他渠道关注客户的动态,追踪他们的新闻和行业最新动态,以便了解他们的需求和意见。通过交流建立信任,为以后的业务建立更牢固的基础。

4. 此外,你可以给客户寄送一些关于你们公司、产品和服务的宣传物料,包括产品手册、公司宣传册、客户案例等,这些将有利于提高客户对你们公司的信任感。

最后,请记住,挽救客户关系需要耐心和良好的沟通技巧。坚持打好每一位客户的关系,并保持积极的态度,这将促成更好的业务成果。
2023-06-12
追问:
  • kevinlee
    不停的发邮件,SKYPE~~联系他~~告诉他有个好消息~~应该会理你~~

    然后如实把你价格加多的部分给他说明原因。再给出你的最低价~~

    要尽快联系上,不然马上人家从别家采购了~~
    2015-11-09
  • Damon
    结果如何啊
    2015-11-09
  • Jenny.Jiao
    你平日里多跟他们联系联系。
    2015-11-09
  • jacky17
    有需要可以找我 QQ:2106395900
    2014-04-14
  • 梁2
    楼上说得对,我赞同楼上的说法了,很有可能哦,lz 你别急,再等几天,或者你等不及了,就打电话去问,别舍不得话费。 祝lz 能成功.
    2014-04-14
  • 潘龙
    这个也不一定哦,虽然我是菜鸟,对于这么大的单子,客户也肯定需要商榷时间的,你查查竞争对手看看的,也许客户只是想压压价格
    2014-04-13
  • Jessie.Ren
    重报价
    2014-04-13
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