到客户询盘，回复客户的几种层次

回复客户邮件的层次，可以根据客户询问的具体内容和业务员掌握的信息情况而定。

上策：对目标市场行情非常熟悉的业务员。这种业务员拥有非常丰富的市场研究经验和了解行情的能力，可以直接告诉客户的市场上，什么规格的产品是最畅销的。这样的答复可以让客户感到您的专业性和权威性，更有可能引起客户购买的兴趣。

中策：问客户具体的颜色、尺寸、规格、克重、包装方式等等。如果业务员知道客户所在的具体市场情况或者了解产品的最基本规格，可以通过询问客户的需求来给出更准确的报价和建议。这种回复方式可以更好地满足客户不同的需求，也能够让客户感到您的专业性和积极性。

下策：对市场行情一无所知，只按照过去的规格报价的。这种方式虽然简单，但可能会让客户感到业务员缺乏专业性和不关心客户的需求。因此，业务员应该尽可能学习和熟悉市场情况，以获得更好的客户反响，并建立更好的客户关系。