请教各位大神,如何跟一个长期不回复的客户破冰

Asif.Kamal
最近老板给了我一个曾经下过单的客户,但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息。 老板想让我把我们的新产品推给他,顺便重新建立合作关系。我看了一下以前同事发的邮件,发什么内容的都有,但是他要么不看,要么就是已读不回。 请教一下各位大神,有没有什么好办法?
2021-10-13 2331阅读
问题/讨论
回复(12)
我要向AI提问
AI回答:
对于长期不回复的客户,建立起新的沟通渠道和重新激发他们的兴趣是关键。以下是一些建议来破冰与客户重新建立联系:

1. 确保你有正确的联系方式:验证客户的联系信息是否准确,确保之前发送的邮件都是发到正确的邮箱。

2. 发送个性化的邮件:避免使用模板邮件,通过个性化的邮件展示你对客户的关注和理解。提及过去的合作经历或他们感兴趣的产品,以此重新引起他们的注意。

3. 提供有价值的信息:在邮件中提供一些有价值的内容,如行业趋势、市场数据、新技术或产品的优势等。这样可以吸引客户的兴趣,让他们认为回复你是有价值的。

4. 重新建立联系方式:如果邮件仍然没有回应,尝试通过其他方式联系客户,如电话或社交媒体。这样可以让你更直接地与客户进行沟通,并提醒他们你的存在和意愿合作的渴望。

5. 保持耐心和持续跟进:客户可能由于各种原因无法及时回复,但保持耐心并持续跟进是非常重要的。定期发送提醒邮件或电话,并表达想与他们重新合作的意愿。

6. 提供特别优惠或试用机会:为了吸引客户的关注,你可以考虑提供一些特别优惠或试用机会。这能为他们提供更多的动力与你重新建立联系并尝试你的产品。

记住,与客户重新建立联系可能需要一段时间。坚持不懈并展现你对客户的价值和合作意愿,有助于打破冰封和建立新的合作关系。
2023-07-05
追问:
  • Thomas6
    最佳答案 跟以前合作过的客户,那么你先要了解一下以前出过货的记录,比如说客户的一个采购习惯还有以前的聊天情况,最好是能了解到客户的兴趣爱好,以及为什么一直不回复你们消息的原因。有过合作的客户,一般来说是不能不回复你们的信息的,因为之前合作过肯定是有信任基础的,那么一定是你们什么地方做得有问题才导致客户这样子的。那么这个问题是不是可以跟客户那边解释一下,然后道歉什么的,看看客户是怎么回复的,你们才好做后续的跟进计划。
    2021-10-13
  •   
    可以阐述下稳定合作的客户目前的经营效益,试图打破坚冰
    2021-10-26
  • 澳通跨境物流
    为什么之前合作过的客户不回呢?要么就是对你们这家公司影印象不好了,要不就是跟你的同行建立合作关系了,并且很稳定。那这种情况也没必要继续发邮件发信息了。发多了反而惹人讨厌。
    2021-10-19
  • 邦友1619502247513
    建议还是了解一下这个客户为什么没有反馈了,客户本身的问题,还是之前销售遗留下来的问题,如果没有好的途径了解发生了什么,建议打电话,第一步建立沟通很重要。
    直接说现在公司周年庆,针对老客户有赠送活动,看看有没有反应。
    2021-10-18
  • 一颗瓜子
    要么打个电话试试?直接了当地沟通,或者,免费送个样品给他?
    2021-10-14
  • Angie.Chen2
    一个曾经下过单的客户,那么其实你们是有一定信任基础的。但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息,这个具体是什么原因导致的你要去看一下,看看是不是之前的出货质量有问题还是发生了什么不愉快的事情,一般正常来说只要合作过的客户,不会有这种一直不回复的情况。你要先搞清楚问题之后再去针对性的解决,还有就是你们老板想让你把新产品推给客户,那么其实你要先解决前面的事情之后然后再进行推产品也是可以的,到时可能客户会更愿意回复你们。
    2021-10-13
  • 王朔然
    这个客户长时间不联系的话,那么你现在重新进行联系的话,那么你肯定是要重新介绍自己的呀,要引起这个客户的重新的重视的呀,所以第一印象很重要的呀,切不可很冒犯啊,说不定这个客户已经将你忘记了。所以第一封邮件就是开发新客户一样的内容。就是说明你为什么联系他的,可以说你之前的客户离职之类的,现在由你来接管,你发现前同事的往来邮件,觉得客户对你们的产品感兴趣,然后你们现在出了新品,看看客户是否有意愿要样品。
    2021-10-13
  • will4
    以前的客户现在由你来接管,给这个客户发邮件要么是不看,要么就是已读不回的话,那么说明你以前你的同事对这个客户真的是不太重要的,所以才有这种表现的呀。但是有一个问题是以前这个客户对你们的产品没有兴趣并不代表说这个客户现在对你们的产品没有需求呀,那么这种情况下你都是需要争取一下的。那么你第一封邮件就是来介绍自己的,说明清楚你是谁,为什么给他发这一封邮件,你们有新品,看看客户是否需要,发现之前客户都某个产品感兴趣,现在这个产品升级了,建议客户看一看,可以免费寄样之类的,首先是引起客户的兴趣。
    2021-10-13
  • Carl5
    最近老板给了我一个曾经下过单的客户,但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息。那么说明这个客户可能不是你们的目标客户的呀,所以你要查清楚客户是否有采购的需要,别到时候一直花费时间和精力去跟进,到头来你们做的产品是家电,别人是要采购防疫物资的。那么就会南辕北辙啦。如果调查之后发现客户是目标客户,但是客户就是不回信息和邮件的话,那么可能客户已经有合作商了,那么你想要开发这个客户的话,那么自然要突出你的产品的特点啦,可以为他带去什么好处。这样客户有兴趣以后自然会回你邮件的。
    2021-10-13
  • 海马出海
    可以尝试在社交媒体上找到客户的账号,多渠道联系客户,了解客户的现状,与客户在交流中保持诚意,说明来意,问问客户是否还在从事这个行业,是否对之前采购过的产品满意,是否对新产品感兴趣,或者有意向采购就产品吗,慢慢交流,了解客户需求,了解客户不会邮件的原因,对症下药。
    2021-10-13
  • 邦友1633756971232
    我的惯用手段是 , 两种,一种呢 , 就是像朋友一样去关心,问候, 但也不能过于频繁, 这回让客户觉得粘性太大,还有就是你晾一段时间,或者给出一些紧迫感给他,比如因为什么原因,原材料价格上涨,供应不足等等,如果客户还是这样就只能先暂停跟踪, 时不时给他来点问候, 其实这也就看客户的意向度了,
    2021-10-13
  • charlie3
    最近老板给了我一个曾经下过单的客户,但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息。 老板想让我把我们的新产品推给他,重新建立合作关系。那你要首先去看一下以前同事跟客户的全部聊天内容,做一个具体的分析判断。然后可以跟客户那边说一下,之前的同事离职了或者说升职了,现在是你这边来进行对接。有可能客户会对一个新的业务不那么排斥,会跟你这边说一下具体情况,你要先把关系建立好再去做产品推销,当然如果你们的产品很有优势的话,你也可以直接推产品。
    2021-10-13
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