- 我发现大多数欧美的消费者喜欢拨打电话客服,但自己的团队口语不是很好,只有文字客服的经验,该怎么应对?
大多数欧美顾客更倾向于通过电话与客服沟通,这就要求客服人员有较高的口语水平,一些顾客在拨打客服电话后听到一口流利的英语,会对品牌产生一定的信任,然而,国内一些英语客服团队的水平参差不齐,且大都习惯文本交流,通过口语交流的经验较少,不能很好应
0 1 1天前
- 一个客户需要跟到什么程度?
一个客户发来询价,假设客户的需求真实,作为业务我们跟进客户需要达到什么样的程度?在做业务的过程中,我时常会反思这个问题。
从整个订单流程出发:询盘-报价-样品单付款-大货单付款-验货大货与样品对比-发货-售后问题反馈与解决-返单1-返单2-
0 1 1天前
- 跟进大客户的思维与方案
今天分享下跟进大客户的思维,起因是最近几个大客户复购了,复盘发现是从去年思维转换后开始成交的,所以今天想与大家分享一下,我如何转换我的思维
前两年做业务不管什么客户都接,买一条的也接凑个新客户数拿个新客户奖金。甚至成交为了一个低质量的阿三
0 5 1天前
- 如何跟客户沟通进行有效沟通
客户说要和拍档沟通下怎么办?
我的对策是不要回复会等客户回复之类.这样是属于无效回复,因为客户会发很多询盘给供应商,如果你只是等那么等着等着客户就容易下落不明。
我的对策是,乘胜追击套取有用信息,这样也可以知道客户的实力。
怎么知道客户有
0 3 3天前
- 如何更好服务好自己的客户
今天想和大家分享一下如何快速成长且服务好自己的客户:
首先,肯定是遇到事情多问,张口多问问前辈多问问主管,俗话说“多问则裕,自用则小”。反正,问就对了。
第二,对自己的产品非常了解和熟悉
第三,真诚对待每一位客户。
0 1 3天前
- 外贸之印度人多数都是vegetarian
目前为止遇到的印度客户都是素食主义者,而且不吃埋土里的蔬菜,他们说来中国参展都是自己从印度带食物过来的不吃中国食物。之前来公司参观的那两名印度客户也是no beef, no chicken,no sea food,no meat, no
0 6 3天前
- 4 求助,客户怎么不回复了
之前给客户寄样品,跟进客户反馈,客户对样品的反馈说挺满意的。
这个客户挺好的,只要发信息都会回。
但是昨晚跟他说最近海运费降价了,问他最近有没有下单的计划,他就不回了。
求助——可以再发些什么呀?
(这个客户估计没进口过,进口文件都是上个
0 3 3天前
- 很多老外客户,每次报完价就是考虑一下,然后就没影了~
当国外客户说要考虑一下,你会如何应对?
0 0 7天前
- 外贸人日常和客户套近乎系列
不知道大家如何对待歪国人,哈哈哈 ,我喜欢日常画大饼,只要🫓子画的大,开心你我他,顺手撒点芝麻让歪果仁吃起来嘎嘎嘎的香~
Thank you for your trusting all the time
🤫不管哪里人都是很爱听好话的嘛,
0 1 7天前
- 垃圾询盘的背后到底是哪些人?
周五啦!!!好歹是搞了个订单!!!
每天都能收到个三四个,多的时候五六个这种垃圾询盘,发个询盘过来,然后人就消失的无影无踪了,挖地三尺也找不到(邮箱搜不到,名字领英搜不到)好一点的就是已读不回,再好一点的就是问一下1个的价格运费,然后就没
0 6 7天前
- 报完价的客户半个月不回复怎么做?
首先!有图一定要发图!有视频一定要发视频!
1️⃣刚报完价要给客户一些时间去看价格,最好的第二次跟进时间是第二天上午
2️⃣第二天跟进后依旧已读不回,那么就可以发下视频和照片,没有视频和照片就跟我一样,打个招呼问问
3️⃣一直不回复,
0 3 1星期前
- 客户跟进的关键一步
外贸人客户跟进是打开成功之门的关键一步!
一定需要精心规划,做到步步为营:
1️⃣ 一定要深入了解客户需求,再想办法提供个性化服务。
2️⃣ 密切关注市场和同行的动态,为客户提供最新资讯。
保持有效沟通:
第一:做到及时回复客户邮件和消息,
0 1 1星期前
- 真诚对待客户,客户也一定能感受到#中秋圆满#
5月初有个非洲客户下了一个小单,我加了他的绿色软件,中间他也有好几次询价,但一直没有付款,在交谈中能感觉到他是个礼貌绅士的客户,也有潜质,于是想着继续跟进,又怕频率太高打扰到他,但是!!他每次都表示很理解并感谢我的努力
同时,他也是个很重
2 5 1星期前
- 接到客户询盘,是先问具体需求还是先发报价?
客户对产品感兴趣回复之后,应该先问具体需求还是先发粗略报价呢?
0 0 2星期前
- 客户说等他确认那天时间是否跟其他事情有冲突
客户说等他确认那天时间是否跟其他事情有冲突,怎么问客户确认好了没?
0 2 3星期前
- 你们觉得阿里是不是根据你的投入去给你分客户询盘
投钱就有询盘,不投钱毛都没有
0 7 2024-08-08
- 新人求助!!阿里怎么增加询盘啊~~
背景:目前在阿里已经开了3个月了,公司海外平台就我一个人(纯小白),公司是小工厂,推广费用较少,而且单价高(阿里建议价格在15-23/个)
现状:基本靠RFQ联系一点客服,回复率不高,且好多诈骗链接,前一个半月询盘2个左右每周,7月底到现在
0 5 2024-08-08
- 谁说跟进只能是卑微的姿态了
好像谈一段不平等感情一样,你害怕他会遇上更好的选择,那你为什么就不认为他会害怕你出轨呢?你也不差,你也有你的闪光点。本来就是互相选择的。是好的,知道你好的也不会走,会走的对你来说也好不到哪里去。
客户花钱,我提供好产品和好服务,让客户信赖就
0 1 2024-07-29
- 如何拿下印度客户 首先….
下班跟印度客户扯皮两小时,终于在一个小时之后,基本都谈成了,都要庆祝这好不容易的第二单,转眼让发收货地址的时间,反水了!说要先确认样品之后在批量生产,样品费说了很贵,就是不听,报价了果然嫌贵,一副提高10倍价格就感恩戴德吧你的姿态,没事吧你
0 4 2024-07-17
- 跟进客户有什么技巧?
如何让潜在客户快速下单?老客户顺利返单?客户提出的不合理要求有什么委婉拒绝的方法没?
0 0 2024-07-10