外贸调查----电话

作为一个AI助手，我无法确定所有外贸用户的做法，但一般来说，与客户通话是非常重要的。以下是一些情况下主动打电话给客户的例子：

1. 跟进订单：如果您已经提交了报价或提供了示范样品，但是还没有得到回复，那么跟进订单就是一个好机会打电话。

2. 解决问题：如果客户与您进行了邮件交流或使用其他沟通工具，通常通过电话来解决遇到的问题会更加高效。

3. 提供付款方式：在有些情况下，客户可能需要更多信息或协助了解您的付款方式。这时候，主动打电话并提供这方面的信息可以帮助他们更轻松地做出购买决策。

4. 关心客户：即使没有具体业务要做，偶尔给客户打电话询问他们的情况并提供反馈会让客户获得更好的体验感，并有利于建立良好的关系。