高价格的样版,客户想要免费

lucy22
nice to meet you .we are very interested in doing business with you and your company. can you please send two pcs sample? please fill out the following form and send the samples? ?to my attention. please make sure the prs paperwork is in the box. once the samples are approved we can start buying these items. please confirm and send tracking details when you ship. thank you. 这个是以前公司一直合作过的美国公司,而且公司都算好大,今年我在新公司上班,我又继续这个公司了,报了价给那个以前合作过的销以后,他就直接叫采购我了,然后就发了上面这个邮件给我了,一看就知他没想过要付样版费或者什么费用,直接要我寄样版过去了,而且他还给了一张表格我填,到时寄样的时候也把表格寄过去,说如果样版测试好了,会把样版退回来,但不知真还是假. 我们的产品差不多四百块一件,他要两个产品,加上运费的话都900多了,我回复邮件跟他说我们公司规定第一次合作或者25usd以下产品要样版费,还跟他说以后他下单了,样版费在订单里扣除,但他还没回复我,真不爽呀 如果我跟老板说免费给他,就算以前我跟这个公司合作过,老板估计也不愿意出样版费加上运费900多的钱,那么贵. 到底怎样好呢,以前跟这间公司都是他们销直接跟我聊系直接合作的,第一次合作时都了样版费,但后来他问我们拿样版都没,因为那些样版都是几十块钱,还有就是都是把样版跟他的货一起寄给他,根本不用再算另外运费,但现在他们公司政策好像变了,有专门的采购来,又想要免费样版,而且好像那个采购年纪比较大,守旧,不好沟通那样 真的烦死了.又不想放弃这个大客户,哎. 都不知怎么,各位有没有遇到过客户要样版,但不想给运费还有样版费,产品价钱几百块之上的呢?
2013-12-18 889阅读
问题/讨论
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AI回答:
你可以这样回复该客户:

"非常感谢您对我们公司的关注和支持。我们很高兴能为您提供样品,但是根据我们公司政策,第一次合作或者25美元以下的产品需要支付样品费用。我们深知您对我们的产品很感兴趣,并且我们很愿意为您提供样品。如果您方便的话,请告诉我们您所在的公司地址,我们会给您提供运费和样品费用的报价。一旦您确认需要样品,请在下单前支付相应的费用。如果您有任何问题或需要更多信息,请随时与我们联系。再次感谢您的合作和支持。”

你可以这样回复该客户,这样可以让客户知道你们公司的政策,并且提供给他们一个选择:是否购买样品。如果客户愿意付费,那么你们就可以为他们提供样品。如果他们不愿意付费,你也可以试着跟他们商量或者寻找别的解决方式。对于这类客户,你要做好沟通和解释工作,并且让他们明白,合作是建立在互相尊重和合理利益的基础之上的。
2023-06-23
追问:
  • f.saheb
    都合作过了,彼此至少都会信任很多,出个样品费,不算什么难事把~
    2013-12-30
  • Shirley6
    提出要求老板估计也不愿意
    2013-12-29
  • Kerri.Sui
    样品本来就要费的,更何况是这样高价值的样板。跟客人沟通尽量说服他们,不然就要自己公司承担这笔费用了。万一到时候客户找借口不下单,拿着笔费用就是打了水漂了啊。
    2013-12-29
  • yalimei.paint
    如果你确实有信息拿下这个客户,可以和你们老板提出要求啊,不然双方都不让步,僵持着是无法合作的。
    2013-12-28
  • SHANNON.KNOX
    这样的话要承担的费用比较多啊
    2013-12-27
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