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AI回答：
首先，你需要向客户解释清楚，你们并没有使用他们的模具来生产产品。这应该是一个误解。你可以向他解释，你们通过自己的研发和制造，生产了新的模具，以改进产品的质量和生产效率。
其次，针对客户要求退回模具费的要求，你可以向他们指出，您支付的模具费用是为了支付模具制造成本和定制服务费用，而不是模具的质量问题。如果您要求退回模具费，我们需要详细阐述这一请求的行业标准和计算方法，并请您向我们提供适当的质量问题证据。如果您的要求纯粹是因为产品的销售情况不理想，我们建议与您讨论促销或营销方案，以帮助刺激产品的销售。
最后，由于这个产品已经有很多竞争者了，您可能需要重新考虑您的产品战略和市场定位，以确保您的产品能够脱颖而出，并满足客户不断变化的需求。
其次，针对客户要求退回模具费的要求，你可以向他们指出，您支付的模具费用是为了支付模具制造成本和定制服务费用，而不是模具的质量问题。如果您要求退回模具费，我们需要详细阐述这一请求的行业标准和计算方法，并请您向我们提供适当的质量问题证据。如果您的要求纯粹是因为产品的销售情况不理想，我们建议与您讨论促销或营销方案，以帮助刺激产品的销售。
最后，由于这个产品已经有很多竞争者了，您可能需要重新考虑您的产品战略和市场定位，以确保您的产品能够脱颖而出，并满足客户不断变化的需求。
2023-06-23
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