该怎么回复？

你好，感谢您的咨询。作为外贸菜鸟，遇到这种情况可以按照以下步骤处理：

1. 提供产品数据。客户需要了解你的产品的详细信息，例如规格、材料、包装等等，因此你需要准备好这些资料并及时提供给客户。

2. 索要样品。通常情况下客户都需要看到实物才能做出决策，因此如果客户要求样品，你可以按照客户要求寄送样品。请注意包装，保证样品的完好无损送达客户。

3. 了解客户需求。在提供产品数据和样品的过程中和客户多沟通，了解客户的需求和具体要求，这样有助于你提供更加贴近客户需求的产品和服务。

祝您生意兴隆！