如何帮客人？

对于这种情况，建议客户可以采取以下步骤：

1.通过其他方式联系该商家并解释情况，例如通过邮件、社交媒体等。

2.如果无法联系该商家，客户可以向当地行政部门或者中国的贸易平台求助，例如阿里巴巴客服等。

3.客户可以使用法律手段，向中国当地警方报案，并寻求专业律师的帮助，以便追回欠款。

4.客户也可以寻求外贸服务公司的协助，例如报关代理、贸易保险等。

总之，客户应该尽力尝试联系该商家，并同时采取多种方式来维护自身的合法权益。