老客户说要换供应商，我要怎么回复

Derek.A.Forman

今天一个老客户跟我说，他们在阿里上找到一家供应商比我们便宜很多，要我重新给报价，不然就不和我们合作了，我看了一下那家供应商，价格的确开的很低，但我们是没有办法做到这个价格的，我要怎么回复这个客户。

2020-09-16 9360阅读

AI回答：

亲爱的客户，非常感谢您一直以来的支持与合作。我理解您对价格的关注，但我想向您解释一下我们无法与那家供应商报价相同的原因。

首先，我们一直注重产品的质量和可靠性，我们采用的材料和生产工艺都经过严格筛选和测试，以确保产品的稳定性和耐用性。而低价往往意味着牺牲了质量，可能会导致产品在使用过程中出现问题或提前损坏。

其次，我们的服务也是我们所重视的一部分。我们致力于提供全方位的售前和售后服务，包括技术支持、配件供应等。我们的团队将竭尽全力满足您的需求，确保您的业务顺利进行。

最后，我想强调我们与您建立的合作关系。我们不仅是您的供应商，更是您的合作伙伴。我们希望能与您长期合作，共同发展，共同面对市场的挑战。

如果您有任何其他问题或需求，请随时与我联系。我们将始终倾听并尽力满足您的要求。再次感谢您一直以来对我们的支持与信任。

祝好！

2023-07-05

追问：

嚴

你的产品如果很容易被复制，市场上竞争对手很多，你有没有什么优势，那么客户自然会选择更加物美价廉的供应商，所以想要留住客户，你们公司只能在优化产品上下一点功夫，提供更多个性化的产品和服务去留住客户。客户说我们价格高的时候，我们要让客户知道，我们的产品之所以价格高原因是什么，与相差几十美金的产品的质量还是有区别的，这样也就要我们对我们的竞争对手的产品能够很好地了解。毕竟是合作过的老客户了，他肯定也是不太愿意轻易更换服务商的，我们需要给他一个留下来的理由。
2020-09-24
Alice.Liu2

首先你要告诉客户，你们的产品质量在行业内是有保障的，同样的价格，你们无法保障产品的质量，你们做不了这样的产品价格的，然后就是你的服务了，既然是老客户了，那么你们之前肯定是往来很多次了，大家彼此也是很熟悉的，那么就是你要靠自己专业的服务去打动客户了，换了一个新的供应商，那边的专业度是否可以满足客户的需求呢。你要了解客户除了价格以外还有什么对你们不满意的，如果真的只是价格的问题，那么你无法降价的话，可能就要失去这个客户。
2020-09-22
tim10

首先客户找到价格比你们低的，那么这么低的价格在你们行业内生成的产品你可以直接对比一下是不是一样的，如果不是一样的话，你可以直接告诉你的客户，同样型号的产品，但是价格不一样，大家成本都差不多，那么就是产品质量上不一样了，那么你要告诉客户你这边价格是可能高一点，目前也没办法给到他这样的低价格，但是你们能保证这个产品的质量呀，如果客户一味只看价格的话，那么你可能就没有优势了，要失去这个客户了，但是也没办法，因为你也不可能降价呀。
2020-09-21
木 Que vida

除了价格，还有质量，服务，各方面
2020-09-21
小顾畅谈

首先告诉客户，价格我不是不给优惠，而是确实给到了，因为他是终端客户，当然仍然比其他厂家高不少，大多数客户尤对于产品质量很是看重，我们可以从产品质量和服务入手，争取留住客户
2020-09-18

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