怎么问候这个客户

您好，对于这种情况，我们可以向客户表示诚挚的歉意并表达我们的愿意解决问题并挽回合作的决心。建议您可以采用一些礼仪用语，例如：

尊敬的客户，您好！

我们非常遗憾您在之前的两次采购中遇到了问题。我们深感抱歉，我们会全力解决问题并确保以后不会再次发生。我们非常重视您的业务，并希望能够继续合作。如果您愿意，我们可以安排会议或电话来进一步讨论，并制定解决方案。

再次感谢您的支持，期待未来能够继续合作。

祝好！

同时，也建议您对之前的问题进行仔细的分析，并着手解决，以确保未来在客户的采购中遇到类似问题时能够及时处理并避免影响我们的合作。