新手求帮助:模具费报错了,可是我不知道怎么表达才有诚意

did28
求助,有一个德国客户我在2月份的时候就已经报价过去了,现在客户要打款了才知道模具费报少了,怎么啊?怎么写邮件才能显示出诚意呢?求大神们帮帮忙! 以前的时候谁都没有说模具费少,现在马上就客户要下单了,经理突然说模具费,让我去和客户说,哎,怎么这样呢? 不管别的了,我现在最想知道怎么写邮件,并加模具费?我是新手,才外贸不到半年,希望大家多指教!
2013-08-30 1912阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
您可以参考以下邮件模板:

尊敬的客户,

非常感谢您对我们产品的信任和支持,我们非常乐意为您提供最好的服务。不过,我们发现在之前的报价中模具费报错了。

为此,我们深感抱歉。我们对这个错误造成的不便深表歉意,同时我们将尽力解决这个问题和补救。

在此,我们要对这个问题做一下纠正,并将正确的模具费用列出来(请在下方查看)。我们一直秉持着真诚的态度做事,因此我们想确保我们帮助您,并解决任何可能导致不满意的问题。

再一次,我们深表歉意,感谢您对我们的支持。如果您有任何问题或需要进一步的信息,随时联系我们。

此致!

敬礼!

注明适当的报价和模具费,并强调您的专注和诚信,以表达您的诚意和对客户的重视。
2023-06-27
追问:
  • esteban
    还是自己吸了吧!!!
    2013-10-11
  • Michelle11
    如果是新客户,这个问题可能影响客户和你们的合作,建议你们把这个事情放到公司管理层人员讨论,要么为了长期合作此单模具费按原报价;要么不在乎这个客户的话,直接坦诚的告诉客户报错了。

    如果是告诉客户报错了,建议给个报价细分:原材料+费+税。。。 一定要有充足的理由说明是报错了,否则客户认为你乱涨价
    2013-10-10
  • Kevin.Tran
    我也觉得实话实说就行,如果你一始没报少模具费,那么也许客人早就不理你了呢
    2013-09-21
  • tamara.simich
    bite the bullet当然也是一种解决法
    只是起来可能有难度
    2013-09-20
  • judy
    如何我是客户,我现在下单了你告诉我模具费少了,我首先会对你们这家公司产生怀疑,如果是需要模具的,那说明产品是一个新产品或者你们没有的产品,这对你们来说不也是一个好的机会,适当的承担一点,也不吃亏,至少不是产品的价格少报了一半。以后等客人来中国后,面对面你可以告诉客人你的模具费少报了,但是为了合作,你当时没有和他讲,这是一个长远的发展思路。
    2013-09-20
  • Joanne.Luff
    实话实说就是诚意的表达
    2013-09-19
  • ocean.yu
    恩恩,我已经给客户说了,是我的原因模具费报错了,可是现在客户不理我了
    2013-09-19
  • Haley.Haz
    有错直接说,千万别找借口。不然更糟。
    2013-09-02
  • 万惠会
    这种事情我也碰到过,我当时是忘记了,老老实实地道歉,就说当时报错了,老外还是蛮懂道理的,有诚意的客户,还是会理解你的~~~
    2013-09-02
  • Kevin.Tran
    楼主大单小单,大单的话模具费摊到单个产品没多少吧
    不过看楼上你说的,估计单子不大
    这个,还是照实跟客户说吧,如果客户坚决不肯,那就放手吧
    少个单个教训
    2013-09-01
  • Michelle11
    这种情况真的很尴尬,客人已经都要下单了,你们说要涨价,客人会很难理解你们的。。。只能你们先承认自己的失误,然后再和客人沟通,不过很被动诶。。。
    2013-09-01
  • did28
    是直接少一半多呢,哎
    2013-09-01
  • TITA.TIEMU
    先问一下经理的底线,再简短的告知客户模具费用自己计算错误,需要加多少(比你经理的底线高5-10%)。
    2013-08-31
  • Iqbal.Ansari
    急求帮助,大家帮帮我吧
    2013-08-31
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