我该怎么回复这个客人？

你好，针对这个情况，我建议你可以主动联系客户，询问他们是否有任何问题或需要进一步的信息。在跟进过程中，你可以提供更多的细节，例如关于产品的性能、质量保证、交货时间等方面的信息，来增强客户对你们产品的信心。你也可以询问客户是否需要更多的样品或若干产品图片等，以帮助他们更好地了解产品。此外，内部协调也很重要，你可以以团队的形式与同事一起探讨可能的解决方案，以便更好地满足客户的需求。