埃及CIQ问题，希望大家引以为戒

从事外贸工作才两年多，时间不算长，但是遇到的事情却不少。最复杂的信用证，莫过于孟加拉的信用证了，也过了。但是感触最深的，还是埃及的那个单子。这个事情已经过去了差不多三个月了，一直想写出来让大家分享一下，吸取一下教训，但是一方面，那一段时间真的心情很糟糕，不愿意动弹；另一方面，回老家过年，接着是找新的工作，所以就一直拖着，今天正好没什么事情，又在外贸邦上看到这么多精彩的帖子，觉得有必要写一下，这个案例还是很典型的。 我两年了两份工作，都是外贸。第一份是在工厂，我觉得我从外贸以来，一直比较顺，总是不到三个月就能接到单子，两份工作都是，而且还都是大单。第一份工作，很不错，工厂的实力雄厚，单子源源不断，老板为人也比较好，但是由于我和我男朋友异地相隔，所以我就辞去了第一份工作，来到了这边。第二份工作是外贸公司，当时找工作比较急，因为我男朋友在读书，所以我比较着急找份工作，这家外贸公司给我出的期工资比其他公司高差不多五百块钱，所以我就选择了他，事实证明，这样的选择是相当不明智的，不能贪图小便宜，要不然会吃大亏的。这家公司的老板是个文人出身，浑身上下都透着一股穷酸气，什么都不舍得花钱。算了，这个先不讲了，还是回到正题上。 在我在这家外贸公司干到两个多月的时候，接触到了这个埃及客户，是made in china的询盘。这个客户显然是个真实的客户，而且他要的很急，这从他询盘的内容可以看得出来，他对于产品的规格，交货期，价格条件等等都有问到。然后我就在第一时间，详细的回复了这个客户的询盘，回答的很专业，很详尽，我检查了两遍才发出去的。显然我的回复在所有的回复中很突出，他当时就加了我的skype，然后还给我打了个电话。然后我们就在skype上谈价格、交货期等诸方面的内容。我喜欢这种在短时间内让自己的大脑充分运作的方式，这也是我热爱外贸工作的一个原因。就在当天，我们把所有的事情谈妥，客户下单了，五个柜，虽然我们的货值不高，但是也算不错了。当时客户提出来一个问题，就是ciq。说实话，在那之前，我们没有过埃及的客户，所以对这个东西一无所知。我就问我们老板，我们老板很拽的跟我讲，“那个东西好弄，三百块钱一个，找货代就行了”.我这个人事比较小心，我就问了几家货代，货代说没问题，然后我又跟老板确认，“老板，这个真的没问题吗？你确定吗？”，老板说：“没问题，很容易的”。毕竟是给人家打工，还是先确认好，既然他打包票，我也就没有再问。这里我想说明的是，那个单子成交的时候，是2010年的5月份，虽然埃及那个时候已经和中国海关联网，并了相关的政策，但是那个时候埃及海关还没有查的很严。第一单的出货很顺利，ciq是在一个货代那里的，花了三百块钱。客户顺利清关，没有出现任何的问题。这个客户其实真的是不错，付款条件也相当ok，50%前t/t定金，balance it against b/l copy.人也很不错，什么事情都好商量。举个例子，我们老板实在是抠的不行，客户给我们打款，中间不是扣25-50美元的手续费吗，这个老板都要让我们问客户要，我都不好意思，但是没法，还是讲了，没想到那个客户很爽快的说，以后每次打款多给我们打五十美元作为银行费用。客户真的是没话说。到了7月份左右，我一个同事也接了一个埃及的单子，一个高柜，也是的，什么问题也没有，所以说，可能就是命中注定，我们老板该破这个财，如果是这一个柜出了问题的话，不至于后面损失那么大。因为这两次都没有问题，所以我们没有任何一个人提出来这个ciq的严重性，太掉以轻心了。到九月份的时候，客户又说仓库里没货了，然后又要下五个高柜，然后就始跟我谈价格。工厂的价格一涨再涨，反正中间辗转了几次，所以和客户的合同就一拖再拖，直到十一月份吧，这个单子才下下来。还是和以前一样，ciq，这次用了一个新的货代。我们业务员所有的流程都是自己搞，因为公司小，所以从和工厂谈价格，签合同，单据，找货代，和客户沟通等等，所有的都是由自己来。这个单子本来下来，加上退税，有好几万的利润。但是不好的事情发生了。 货物到了港口以后，客户突然来了一封常常的邮件，说要我给他发ciq的扫描件，他说埃及海关和中国海关已经联网，他们海关最近查的很严，很多中国到埃及的货物，因为是假的ciq，都被退回到中国了。所以他很担心，让我发给他ciq号码，他让他埃及的到海关查一下，这样好让他放心。我一看，有些紧张，但是解决问题吧。然后我就跟老板商量，然后通知了货代。首先，我想到的是，能不能找人想法，补一个真的ciq。了一下，有风险，但是呢，还真的有人可以这样。当时那个人要价五千，但是我们老板不同意，说自己想法。货代这边就问我们，货物上不上船，这个我肯定不了主，我就问老板，我们老板犹犹豫豫，抱着侥幸的态度说，上船，到了那边让客户想法，那个时候客户肯定会主动。然后货物就上船了。因为这种大事我不了主，当然是问他了，他是老板，他说了算，他也应该承担相应的责任和后果。其实就是我们老板太小心，如果当时5000块，补了那个ciq，就没有后来的问题了。 客户看我没回邮件，就一直催我，让我给他发ciq扫描件，然后我就自己查了很多ciq方面的资料，而且还了很多深圳那边的货代，其实不得不说，深圳，广州那边的货代经历的事情就是多，也有经验。通过了解发现，埃及的ciq自从十月份上旬才查的很严很严，基本上不可能有侥幸的存在。我了解到这些事情以后，就跟我们老板讲了，我们老板也慌了，就想到把货物弄下来。我立马通知了货代，但是那个时候货物已经上船了，货代说基本不可能撤下来。我就要求他们想法，他们确实也找人了，但是这个问题不是一般的严重，那么多集装箱，而且马上要船了，人家船公司怎么可能给你撤下来？！没法，船公司提出来，只能在最近的港口给我们卸下来，然后找最近的船期给我们运回来。最近的停靠港口是香港，货物到了香港之前，我们了很多货代，其中想到的一个法就是，在香港转口，香港的原产地证，那样就不需要ciq了。因为ciq只是对中国大陆的，对于香港到埃及的并不需要，只要一个香港的原产地证就行了。我问了一家货代，他说能到，但是我们老板不相信，非要自己打电话给香港的领事馆。结果接电话的那个人告诉我们，我们不可能到香港的原产地证，因为我们的货物，香港没有几家工厂。我觉得，货代肯定有自己的门路，但是老板这样问了，就把这个门路堵死了。这个路子也行不通，然后老板又回想起来，那个补ciq的公司，然后又让我问，我问了半天，人家说现在已经不可能了，老板说可以出三万到四万块钱，但是那个人还是说，到了现在，都到了香港了，根本没法搞。经过一系列的努力之后，剩下只能是理退运。但是退运的费用非常高，因为有一个中国到埃及的空仓费，本来货代提出可以帮我们申请减免，但是我们的老板却自己从网上找到msc在当地的分公司，给他们负责人打电话，而且经过上面的几番折腾，船公司烦的不行，船公司在新加坡的经理都直接给中国这边打电话，说我们这批货，在问题的上，更改了n次指令，搞得船公司都烦了。货代虽然很烦，但是毕竟我们是他们的客户，他们还算是很有耐心的。但是由于损失比较大，老板就推卸责任，先是推到我的头上，说我找的货代不专业，什么都不懂，我们ciq，他们居然都不提醒我们，等等。但是事后我了解过，除了深圳、广州那边的货代，我们其他的货代，也都不知道这件事情，都是我们这个事情除了之后，他们才了解到的。虽然其他的货代在你出了问题之后总是跟你说，要是你找我，这些问题我就能帮你解决了。那都是些废话，他们都是事后诸葛，真碰上的事后，真说不准，他们真不一定能解决。因为我试探过好几个货代，他们还都说，我们帮你的ciq都是真的，一听就是假的，到的，不可能是真的。总之，老板什么都往我和货代身上推。我很生气，但是考虑到客户的处境，我决定忍，所以那几天我一直在忙于这个事情，都忙傻了，不仅要去操作，还得跟着想解决的法。但是在这个过程中，老板一点都没有看到我的努力，其实话说回来，有我什么错呢？ciq是你要求的，又不是我，作为业务员，我当然是希望什么都按部就班的来，不出一点差错，是你自己想省钱，我能怎么？出了事情，你就怪到我的头上，这算什么。我男朋友劝我辞职，因为看我很累，其实早就想辞职了，那个公司的公条件实在是太差劲了。冬天，一整个冬天，了两次空调，还被老板和老板娘说。冻得没法，只能靠水杯暖和一下，敲一会儿字。连个饮水机都没有，都是自己烧水喝。中秋节，在我们和老板的一顿争吵以后，给我们一个人发了100元的购物券，一直靠着没辞，就是因为想过了年再找工作，再就是想把这个单子出完，拿到提成和年终奖金。我们几个同事也是一直忍着，我男朋友一直让我辞职，我没辞。觉得这个时候，对不起客户，因为客户真的不错。在中途，老板娘告诉我公司没钱，问客户能不能请客户出点钱，我就给客户打电话，然后问他，结果客户很理解我们，非但没有责怪我们弄了个假的ciq，还表示先解决问题，我也是这么个态度，你作为老板，这个时候无论是谁的错误，你责怪是没有用的，重要的是想法解决。客户也是这样，他给我们先打过来了两万多美金，让我们这个事情。最后，货物被退回，而且回来还需要注销，否则没法重新理ciq。而注销呢，需要出具证明，如果你没有合适的理由，还必须进口，这样要交50%的进口关税。还是没到最后，我辞职了，因为一件事情彻底让我心寒了。那几天这个事情累的我焦头烂额，而且我们公室那么冷都不空调，冻得我感冒了，浑身发冷。我想请半天假，结果不知道老板娘怎么想的，她过来摸摸我的头说，“不热啊，应该没什么问题吧，要不你去点简单的感冒药吃吃，